Если вы работаете в специализированной нише и используете узкоспециализированные программные решения (например, платформа для организации управления салонами оптики ITigris), то наш кейс для вас. Расскажем, как настроить обмен данными между Итигрис и другими популярными сервисами. Узнайте, какие здесь могут возникнуть нюансы и как решить задачу с помощью Пинкит и Пинкитбилдер.
1. Обмен из специализированного сервиса в Битрикс24.
Проблема
Наш заказчик — сеть салонов оптики, реализующих очки и контактные линзы.
Так как подбор очков осуществляется врачом-офтальмологом, а проверка зрения выполняется с помощью медицинского оборудования, оказание услуг требует использования специально разработанных для этого сервисов. Один из примеров таких решений - ITigris Optima.
В сервисе клиент ведет журнал учета клиентов:
Для каждого посетителя заводится карточка клиента, в которой хранится информация о выписанных рецептах, покупках, контактные данные и прочая информация.
Клиент также использует Битрикс24 и хотел бы перенести в CRM имеющиеся данные из Итигрис, чтобы синхронизировать обе системы.
Вопрос полной выгрузки в этом случае имеет ряд нюансов. Например: зависимость от полноты документации (Итигрис имеет достаточно специализированное API) и необходимость выполнения большого объема подготовительных работ (создание недостающих пользовательских полей в сущностях Битрикс24).
Решение
Ранее мы уже выгружали товары из сервиса ITigris Optima, кейс описан здесь. В нашем текущем случае для заказчика приоритетнее было выгрузить карточки клиентов из ITigris в контакты Битрикс24. Причем выгрузка необходима постоянная и двусторонняя, так как на стороне Битрикс24 тоже могут быть внесены изменения в клиентскую базу, и необходима актуализация данных в обоих сервисах.
Для синхронизации контактов мы настроили на платформе Пинкит две интеграции с помощью Пинкитбилдер. Расскажем далее о настройке.
2. Выгрузка контактов из Итигрис в Битрикс24
2.1. Шаг 1: Откуда
Интеграция будет срабатывать на событие создания контакта в ITigris. Событие мы добавляем в Пинкитбилдер, раздел События.
2.2. Шаг 2 - Инструменты
Согласно документации Итигрис, мы можем передавать следующие параметры:
- family_name - фамилия клиента (строка до 30 символов);
- first_name - имя клиента (строка до 30 символов);
- patronymic_name - отчество клиента (строка до 30 символов):
- tel1 - телефон клиента (строка до 20 символов):
- gender - пол ;
- city - город (строка до 50 символов);
- address - адрес (строка до 280 символов) и другие.
Получить эти данные на шаге 2 можно с помощью запросов либо инструмента "Фильтр элементов массива" с условием "Полностью совпадает" и "Содержит". Указываем названия полей.
Пример запроса для электронной почты:
Пример запроса для телефона:
2.3. Шаг 3 - Куда
Создаем контакт в Битрикс24.
2.4. Шаг 4: Сопоставление данных
Сопоставляем поля карточки клиента в Итигрис и Битрикс24.
2.5. Запускаем интеграцию
3. Обратная синхронизация контактов
3.1. Шаг 1: Откуда
Забираем данные из Битрикс24 в момент изменения (обновления) контакта.
3.2. Шаг 2 - Инструменты
Пропускаем шаг.
3.3. Шаг 3 - Куда
Обновляем контакт в Итигрис.
Шаги 4 и 5 будут аналогичны шагам 4 и 5 в предыдущей интеграции.
5. Итог
В статье мы описали настройку двух интеграций для синхронизации контактов между сервисами Итигрис и Битрикс24. Передача данных работает в обе стороны, таким образом, заказчик без ручного труда получает единую клиентскую базу, которая автоматически пополняется и актуализируется.
Остались вопросы? Спросите у нас в Телеграм или WhatsApp.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно добавить авторизацию, необходимые события и действия без разработки.
Протестируйте Пинкит, зарегистрировавшись в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.
Алексей Окара, продакт-менеджер Пинкит
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #миграция #обмен #пинкит_itigris_битрикс24 #пинкитбилдер