Часть 13. Цикл тем про Лидерство и командную работу
Продолжаем с вами говорить о факторах, повышающих эффективность командного взаимодействия.
В этой статье наконец поговорим, как могут распределяться роли между участниками команды и как такое распределение может повлиять на продуктивность коллектива.
Начнем с того, что вспомним, как сотрудники оказались в вашем подразделении.
Возможно, вы сами участвовали в подборе подчинённых и осознанно формировали свою команду, учитывая особенности каждого. Но допускаю, что вы могли прийти как новый руководитель в уже «сложившийся коллектив».
Независимо от способа формирования рабочей группы, важно помнить, что у каждого сотрудника есть сильные и слабые стороны, а также индивидуальные характеристики. И одной из важных задач для вас должна стать оценка потенциала каждого.
Во-первых, это позволит вам точно понять, какое именно обучение, развитие и мотивация подойдут для того, чтобы каждый раскрылся и наилучшим образом выполнял свои рабочие задачи.
А во-вторых, понимание личностных особенностей и склонностей помогут вам понять, как этих разных людей (по их компетенциям, способам мышления и моделям поведения) можно научить работать вместе как единый механизм.
Важно помнить, что какими бы замечательными не были некоторые ваши сотрудники, - ни один человек не может сочетать в себе все нужные качества для эффективной работы подразделения. Именно поэтому рабочие коллективы наиболее эффективны тогда, когда они неоднородны по составу. Однако необходимо, чтобы члены команды не просто отличались, а именно дополняли друг друга и могли выполнять различные функции.
Я предлагаю вам познакомиться с подходом известного исследователя Мередита Белбина к распределению ролей в коллективе, которая поможет настроить командное взаимодействие так, чтобы учитывались особенности каждого члена коллектива и была обеспечена оптимальная координация действий между представителями разных ролей.
Автор методики ролевого распределения - Мередит Белбин, доктор психологических наук, почётный профессор нескольких университетов – с 60-х годов 20 века проводил исследования, которые помогли выявить несколько ключевых командных ролей и объяснить, как грамотное ролевое распределение помогает повышению эффективности команды.
Для начала давайте разграничим понятия «командная роль» и «функциональная роль». Функциональная роль относится к служебным обязанностям, которые должен выполнять человек, обладая необходимыми навыками и опытом.
Термин «командная роль» характеризует особенности поведения и взаимодействия человека в команде. Те сотрудники, которые выполняют одну и ту же функциональную роль и имеют одинаковую подготовку, могут (благодаря своим личным особенностям) выполнять несколько различных командных ролей.
Командная роль будет проявлена сотрудником через то, как он будет
- взаимодействовать с окружающими
- реагировать на определенные ситуации
и тем,
- какой вклад для общей работы привносит и каким способом он будет его осуществлять
По теории Белбина в командном взаимодействии мы можем выявить 9 различных командных ролей. Обычно люди проявляют в деятельности от одной до трёх командных ролей, одна из которых как правило преобладает над остальными в моменте. При этом, важно запомнить, что существует небольшой процент людей, которым не комфортно работать в команде вообще, из-за чего они могут успешно выполнять индивидуальные задачи, но могут тормозить командное взаимодействие.
Одним из важных выводов Мэредита Белбина стало то, что естественным образом эффективные команды складываются крайне редко. Руководители склонны приглашать в команду похожих на себя сотрудников, что является дублированием психологических управленческих ролей и в итоге это негативно сказывается на командной работе. Рекомендуется искусственно формировать эффективные команды так, чтобы не было дублирования ключевых ролей.
Поэтому на этапе подбора можно использовать тесты для оценки совместимости членов команды и не бояться проводить внутренние перестановки. Вместе с этим, отмечу, что можно развивать дополнительные командные роли и у уже работающих сотрудников.
В любом случае – набираете ли вы команду с учетом дефицитных ролей или развиваете дополнительные роли в текущей команде, - вам необходимо узнать, какие роли бывают, в чем особенности и ценность каждой. Разберем эти вопросы подробнее.
Итак, в ходе исследований были выделены 9 ключевых командных ролей.
В зависимости от перевода вы можете столкнуться с разными названиями, поэтому важно разобраться в их сути. Я буду приводить основные названия. Все роли можно сгруппировать в зависимости от характера и способа выполнения деятельности следующим образом.
Три роли, продвигающие деятельность к достижению результата (люди-«деятели»):
- Председатель (координатор)
- Работник компании (исполнитель)
- Завершитель (педант)
Три социально-направленные роли (люди-«коммуникаторы»)
- Организатор (шейпер)
- Исследователь ресурсов
- Гармонизатор (душа команды)
Интеллектуальные роли (люди-«мыслители»)
- Генератор идей
- Критик (аналитик-стратег)
- Эксперт (специалист)
Рассмотрим основные особенности каждой из командных ролей в следующей статье.
Предыдущая статья: https://dzen.ru/a/Z6n-9-VO01qWE92s