Часть 5. Цикл тем про Лидерство и командную работу
В предыдущей статье я рассказала об особенностях второй стадии модели Брюса Такмана - «Бурление».
Перейдём к третьей стадии развития командного взаимодействия, которая называется «нормализация или нормирование» (norming).
Это стадия потенциальной команды: коллектив уже сплотился, но ещё не все договоренности устоялись.
Обращу внимание, что многие коллективы застревают на этой стадии, и думают, что они уже настоящая команда.
Давайте разберемся, почему данная стадия – пока еще не про максимальную продуктивность.
Если нам удалось устранить основные вопросы на предыдущем этапе, постепенно команда переходит в нормирующий этап.
Здесь люди начинают самостоятельно разрешать свои разногласия, признают сильные стороны коллег и уважают авторитет лидера.
Теперь, когда сотрудники знают друг друга лучше и нацелены на общий результат, они не стесняются давать друг другу обратную связь и могут обращаться за помощью к коллегам. Они наконец готовы брать на себя ответственность, проявлять амбиции, но при необходимости идут на компромисс, благодаря чему развивается сплоченность.
Вместе с этим команда приходит к тому, что необходимо совместно актуализировать общую цель и создать общий план для ее реализации. И здесь снова некоторым придется отказаться от своих собственных идей и согласиться с другими участниками, чтобы действовать командно. На этом этапе коллектив может переживать неприятные моменты, когда нужно заново выяснять и согласовывать разные точки зрения. Однако, это уже возможно сделать конструктивно, поскольку участники начинают осознавать, что все эти изменения и согласования происходят на благо их общей деятельности.
Каковы же особенности и признаки этапа «Нормализация»?
- происходит установление норм и процедур работы;
- по-новому распределяются роли и формируются новые модели взаимодействия;
- определяется приемлемый стиль руководства;
- формируются общие механизмы для принятия решений, контроля и обратной связи;
- развивается культура сотрудничества и взаимной поддержки.
Таким образом, на этапе нормализации коллектив определяется во всех важных деталях и приступает к решению конкретных задач. Теперь сотрудники не распыляются на личные конфликты, а в большей мере сосредотачиваются на непосредственной работе.
Производительность снова выходит на средний уровень: сотрудники стараются придерживаться своих договоренностей о принципах работы, между ними укрепляются личные и профессиональные связи, а это повышает общую эффективность коллектива.
Поскольку периодически могут возникать недопонимания и появляется необходимость в выработке новых договоренностей, высокой продуктивности добиться пока не получается. Но она постепенно растёт.
Что должен делать руководитель, который вместе с командой проходит этап нормализации?
Любой лидер на этом этапе должен чаще выступать как коуч, наставник, модератор групповых процессов. Ему важно видеть и оценивать ситуацию со стороны и помогать команде самой найти комфортный ритм взаимодействия.
В этой связи руководитель должен:
- обсуждать с командой, как им комфортнее работать и как для этого стоит изменить текущие процессы,
- фокусировать внимание команды на общем результате и
- согласовывать устремления каждого члена команды с общими целями и ценностями;
при необходимости руководителю нужно
- самому очерчивать актуальные проблемы и побуждать команду к поиску возможных решений;
- регулярно отслеживать динамику эффективности, признавать и праздновать успехи
а также продолжать
- способствовать большему сплочению команды.
Стадия нормализации ― отличное время для того, чтобы всей командой участвовать в стратегических сессиях, групповом коучинге, а также проходить дополнительное обучение. Например, посещать продвинутые тренинги командообразования, изучать теории индивидуальных и групповых особенностей для улучшения взаимодействия.
Приведу пример этапа нормализации из фильма «Легенда 17»: Надо уважать хоккей! Так и передайте Леониду Ильичу. - смотреть онлайн в поиске Яндекса по Видео
Леонид Брежнев устроил хоккейный матч между сборной СССР и «Спартаком». Сборную засуживали: штрафовали игроков, не засчитывали заброшенные шайбы. Тренер сборной Анатолий Тарасов увел хоккеистов со льда. Его авторитет и сплоченность команды были настолько сильными, что даже когда начальство приказало вернуться и продолжить игру, спортсмены не подчинились.
В следующей статье мы поговорим об оставшихся этапах (Стадия слаженной работы. Стадия завершения совместной работы).
Предыдущая статья: Основные подходы к формированию команд. Модель Б.Такмана. Стадия бурления | Pro управление и финансы | Дзен