Зарабатывать с помощью искусственного интеллекта? Увеличивать продажи?
Технологии развиваются так, что зачастую не успеваешь понять, что это и для чего. Например, вроде бы совсем недавно появились нейросети, а сегодня они уже повсюду: мы используем их ежедневно в учёбе, быту и работе. Искусственный интеллект подбирает для нас плейлисты и видео в соцсетях, помогает построить план развития, мгновенно обрабатывает фото, а если понадобится, может взять на себя рутинные задачи на работе.
Когда мы говорим о маркетинге, то понятие ИИ значительно расширяется. С его помощью мы можем не только сэкономить время и деньги, но и повысить качество лидов, выявить слабые места в нашей работе, больше зарабатывать. Как это возможно? Давайте разбираться.
Хотите понять, как получать больше клиентов и прибыли с помощью ИИ-инструментов? Подписывайтесь на наши каналы и следите за новыми публикациями.
Дзен: https://dzen.ru/humanswithai
Телеграм-бот с полезными материалами
Youtube ВКонтакте
Сайт
* При переходе по ссылке откроется бот. Подпишитесь на наш телеграм-канал и забирайте промпт «Как увеличить прибыль с помощью ChatGPT».*
Искусственный интеллект: как это работает?
Искусственный интеллект (ИИ) — это технология, благодаря которой компьютеры и другие устройства могут выполнять задачи, напоминающие работу человеческого мозга.
Отдельным направлением ИИ являются нейросети (нейронные сети), которые функционируют по принципу человеческого мозга. Они состоят из множества информационных нитей (нейронов), через которые обмениваются информацией и обучаются.
Бывают нейросети:
- узкого назначения — предназначены для выполнения определённых функций (например, поиска информации, работы с текстом);
- общего назначения — используются для решения широкого круга задач. Способны действовать исходя из ситуации, менять поведение, принимать решения;
- искусственный суперинтеллект (сверхинтеллект)— технология будущего, которая находится ещё в разработке. Предполагается, что она будет решать самые сложные задачи и действовать эффективнее, чем человек.
Нейросети, так или иначе, понемногу внедряются в нашу жизнь, помогая нам сосредоточиться на важном, в то время как машина делает за нас простую рутинную работу.
Как это можно использовать в маркетинге и продажах?
Использование ИИ в отделе продаж: основные преимущества
Оптимизация отдела продаж — одно из важных функций ИИ. Рассказываем, чего можно добиться, используя новые технологии.
- Увеличение доходов и прибыли
Искусственный интеллект помогает рассылать сообщения клиентам, анализировать ошибки, собирать базу данных, что в комплексе приводит к привлечению новых клиентов и увеличению доходов.
- Повышение качества обслуживания
С помощью ИИ можно быстро проанализировать большие объёмы данных, поменять стратегию, лучше понять потребности клиентов в моменте. В результате клиенты становятся более лояльными, повышается доверие к компании.
- Анализ и прогнозирование
Чтобы составить прогноз на будущий период, будь то неделя или год, теперь не нужно тратить много времени. Машинная обработка данных позволяет исключить ошибки и построить прогноз на основе фактических данных за прошлые периоды.
Автоматизация продаж с ИИ
Какие процессы можно упростить, используя возможности ИИ?
- Выполнение рутинной работы. Ответить на частые вопросы, отправить письмо в нужное время, проанализировать таблицу или текст — эти задачи вполне под силу ИИ.
- Улучшение работы с клиентами. Роботы помогают в квалификации лидов, выявлении и мониторинге их потребностей.
- Прогнозирование. Спрогнозировать, будет ли удачной та или иная сделка, каковы возможности масштабирования также помогает ИИ.
- Построение воронки продаж. С помощью машинных инструментов мы можем выстроить воронку продаж для разных сегментов целевой аудитории: собрать портрет ЦА, выявить потребности и подобрать инструменты, которые помогут их закрыть.
- Улучшение коммуникации. Новые технологии позволяют стать ближе к клиенту: написать персонализированный текст, наладить коммуникацию в соцсетях и мессенджерах также помогают технологии с использованием ИИ.
Кейсы: как ИИ меняет продажи
В агентстве мы давно используем ИИ для автоматизации задач и работы с клиентами. Один из успешных кейсов — внедрение ИИ-РОП для «Стоматологии №1».
Что было до?
До того, как мы начали работать, все основные рабочие процессы, будь то анализ данных, проверка качества звонков или сбор данных, велись полностью вручную. Это забирало много сил и времени со стороны менеджеров. Качество работы отдела продаж отслеживать было крайне затруднительно, поэтому страдало качество сервиса.
Задача
Сделать процесс аналитики данных более удобным, снизить время на обработку и контроль со стороны руководства, улучшить коммуникацию с клиентами.
Что было сделано?
- Внедрение ИИ на базе чата GPT для анализа звонков с последующим предоставлением сводных отчётов.
- Настройка системы для автоматической выгрузки аудиофайлов на Google Drive через Zapier.
- Автоматизация процесса оценки звонков и предоставление рекомендаций на основе анализа ИИ.
Какие результаты получили?
- Мы разработали инструмент под названием ИИ-РОП — интеллектуальный руководитель отдела продаж. Это умная система, предназначенная для управления и повышения эффективности работы отдела продаж. ИИ автоматически анализирует телефонные разговоры, оценивая качество работы консультантов. Система определяет ошибки, оценивает уровень взаимодействия с лидами и предлагает способы улучшения.
- После внедрения автоматизации руководитель отдела продаж клиники освободил до 8 часов в неделю, которые теперь может посвятить разработке стратегии, тестированию новых сценариев общения и повышению уровня сервиса.
- Была создана система оценки работы отдела продаж. Автоматизированные отчёты помогают оценивать взаимодействие с клиентами по 10-балльной шкале и составлять отчёты на этой основе.
- Доля ручного анализа звонков сократилась до минимума, поскольку 80% обращений поступали через телефонные звонки. Теперь эти запросы обрабатываются автоматически.
Растите свой бизнес вместе с нами! Остались вопросы? Задайте их в комментариях.
Ищите на канале: