«Уральские авиалинии» попали в мировой рейтинг пунктуальности, но не с лучшей стороны: российский перевозчик оказался среди лидеров по числу отменённых и перенесённых рейсов.
Британское агентство Cirium, специализирующееся на анализе авиационных данных, подвело итоги 2024 года и представило антирейтинг авиакомпаний по числу отмен. По данным исследования, у «Уральских авиалиний» за год было почти 3 тысячи отменённых рейсов при общем количестве полётов 61 021. Это поставило компанию на восьмое место среди европейских перевозчиков и на 13-е в мировом рейтинге по доле отмен, которая составила 4,8%.
Возглавила антирейтинг нигерийская Dana Air, у которой 33,9% рейсов были отменены. На втором и третьем местах – индонезийские Lion Air (16,7%) и Wings Air (16,3%). В то же время самой пунктуальной авиакомпанией 2024 года Cirium признало мексиканскую Aeromexico.
В «Уральских авиалиниях» усомнились в данных агентства. Представители компании заявили, что общий объём перевозок за 2024 год остался на уровне 2023-го, а отмены рейсов являются частью технологического и бизнес-процессов.
По их словам, при низкой загрузке на отдельных маршрутах авиакомпания перераспределяет воздушные суда, что является нормальной практикой. Кроме того, в компании уточнили, что перенос слота аэропорта на следующие сутки в системе фиксируется сразу как отмена и перенос рейса одновременно, что может искажать статистику.
Лидер среди худших
В недавно проведенном опросе телеграм-канала «Крыша Турдома» о лучших и худших авиакомпаниях России «Уральские авиалинии» заняли первое место среди худших.
Большинство респондентов пожаловались на задержки рейсов и отказ в выплате компенсаций. В комментариях можно было встретить язвительные замечания, такие как: «Неудивительно, что “Уральские” лидируют со своими задержками и скандалами. Только вспомните историю с избитым дедушкой-пассажиром или пилотами, которые угробили два самолета».
Одна из самых громких тем для обсуждения касалась ситуаций, когда пассажиры не могли уложить свой багаж в калибратор для ручной клади. В результате таких ситуаций возникали конфликты с сотрудниками авиакомпании.
Несмотря на критику, нашлись и те, кто защищал «Уральские авиалинии». Они отмечали, что перевозчик является хорошим вариантом для групповых перевозок и, в отличие от других, с ним можно договориться по тарифам. Один из агентов добавил, что авиакомпания не раз шла навстречу клиентам, предлагая гибкие условия.
Ну а мы, со своей стороны, обратим еще внимание и на безопасность. За последние годы пилоты «Уральских авиалиний» из-за ошибок в управлении дважды сажали самолеты в поле – в кукурузном и пшеничном.