Когда люди говорят: «Хочу открыть свой бизнес, чтобы работать на себя и кайфовать», – мне сразу хочется обнять их и сказать: «Держись. Ты не знаешь, во что ввязываешься».
Быть владельцем небольшой компании - непросто.
- Вы можете не ходить на работу в 9 утра. Потому что вы уже сидите на работе с 7 часов.
- У вас есть команда, но в команде вы и капитан, и механик, и человек, который моет палубу.
- Засыпаете с мыслями: «Может, ну его? Может, пойти в найм? Там отпуск по графику...».
Но утром снова поднимаетесь, включаете кофемашину и говорите: «Ну что, поехали!». Потому что несмотря на все эти сумасшедшие будни, вы любите своё дело. Хотя иногда думаете, что легче было бы открыть шиномонтажку )))
Планерки, расследования и документы
09:00
Планёрка с командой.
– Какие планы на сегодня?
– Выжить.
Планерка продаж и производства. Снова скандалы, интриги, расследования. Отдел продаж продает не то и не так, а производство никогда не успевает отгрузить заказы вовремя.
Договариваетесь с собой, что сегодня обязательно доделаете вчерашние задачи. И, возможно, найдете время на обед. Спойлер: не найдете.
10:00
Вы как Шерлок Холмс: где деньги, почему деньги ушли, почему не пришли, кто вообще тратит столько на бумагу для принтера, и почему пропадает чай на кухне.
11:00
Один из клиентов спрашивает, можно ли доставить заказ «завтра на Марс». Второй звонит с жалобой на продукцию.
Очередь из сотрудников у кабинета на подписание договоров и спецификаций и отдельные личности "я только спросить".
12:00
Где-то в мире есть люди, которые любят заполнять документы. Но владельцы компаний не из их числа. Бухгалтер приносит какие-то документы на подпись, щебечет на своем «птичьем языке» что-то про налоги и ЕНС. Иногда кажется, что проще закрыть бизнес, чем заполнять кучу бумажек.
Тушение пожаров
14:00
В разгар дня вы превращаетесь в многостаночника и многозадачника.
Звонит менеджер: «Клиент хочет скидку и отсрочку в полгода, согласуете?».
Потом пишет маркетолог: «Клиенты не реагируют на нашу рекламу, можно дать им больше креатива?». Прибежал начальник производства: «Накрылся станок, что будем делать?».
И вишенка на торте - звонок от сотрудника из доставки: «Машина сломалась, но клиент говорит, что ему нужна посылка сегодня. Что делать?».
Конечно, вызывать вертолёт, Петрович.
У нас же маленькая, но мощная компания!
15:00
Водитель не может найти адрес доставки.
Поставщик привёз не те материалы.
Клиент требует, чтобы вы ответили на его запрос трёхлетней давности.
Вы тушите все эти пожары одновременно. Глядя на вас, пожарные обзавидовались бы вашей скорости.
А в соседнем кабинете сотрудники пьют чай каждый час.
Откуда у них столько времени и что я делаю не так?
Список задач и разочарование
18:00
День подходит к концу. Список ваших задач выглядит так же, как утром, но с парой добавленных пунктов. Вы чувствуете лёгкое разочарование, но потом вспоминаете: «Я всё ещё держусь. А это уже победа».
Когда все идут домой и садятся смотреть сериалы, вы садитесь составлять отчёты. Через полчаса вы внезапно ловите себя на YouTube, на видео с заголовком: «Как настроить пассивный доход за неделю».
23:00
Перед сном ловите себя на мысли, что всё это неспроста: несмотря на весь хаос, вы делаете что-то важное. Завтра снова будет беготня, звонки и бюрократия. Но ведь этот маленький бизнес — ваш. И это, чёрт побери, вдохновляет.
P.S. Если кто-то из ваших знакомых скажет: «Открою бизнес, чтобы было больше свободного времени», покажите ему этот текст. Возможно, он передумает. Или, наоборот, решит, что он создан для приключений.
_______________________________________________
Еще больше полезных материалов по описанию бизнес-процессов, правильному построению и оптимизации - в моем Телеграм-канале.