Как руководителю или топ-менеджеру, вам нередко приходится корректировать работу своих подчиненных. К сожалению, ваша обратная связь не всегда является положительной.
❓ Вопрос: вы высказываетесь максимально прямо? Или в моменте смягчаете негатив безобидными словами и непринужденным тоном, чтобы не обидеть / не расстроить / пожалеть сотрудника?
Если вы регулярно сглаживаете острые углы, этому есть неочевидное объяснение с точки зрения психологии. Вы снисходительны и подсознательно считаете себя лучше / способнее другого человека. Такому подходу не место в успешной команде, и с этим необходимо работать.
📌 Ответьте на вопрос, как вы сами реагируете на коррективы в своей работе. Представим такую обратную связь:
Вы не учли, что мы только-только начали работать с этим подрядчиком, и он пока не до конца изучил наши требования и стандарты. Ему потребовалось больше времени на этот пул задач и теперь нам придется отложить конечный срок проекта аж на два месяца! Как же вы так просчитались?!
Обиделись бы? Может, решили бы бросить карьеру? Скорее всего, нет. Вы бы тут же постарались по максимуму исправить погрешность и взяли бы совет у руководителя на будущее. Повели себя здраво, ведь вы оцениваете себя как профессионала.
Получается, что смягчая оценку неутешительных результатов сотрудника, вы бессознательно считаете этого человека более слабым и неприспособленным к внешним негативным факторам. И заведомо полагаете, что его реакция будет менее профессиональной.
С таким подходом остается лишь ответить на вопрос: а зачем вам в команде такой сотрудник? Также стоит задуматься о доверии к своим сотрудникам.
✅ Помните: ваши коррективы и советы ценны для команды в той же мере, как были бы ценны и вам.
Чем более непринужденно / сглажено вы преподносите важный просчет или проблему, тем более беспечно сотрудник отнесется к такой ситуации в будущем.
Ваша обратная связь является огромной частью прогресса ваших менеджеров. Не замедляйте его!
ℹ️ Больше про баланс положительного и негативного в обратной связи читайте тут