Представьте себе типичное рабочее утро: офис, закипающий кофе, мерный шум клавиатур…. Но за спокойной картиной иногда скрывается совсем иная реальность — ситуации, когда человека на рабочем месте буквально выдавливают из коллектива. Это явление называется моббингом, и, к сожалению, сталкиваются с ним гораздо чаще, чем хотелось бы.
Что такое моббинг?
Само слово «моббинг» произошло от английского mob, что буквально означает «толпа». Толпа может быть разной, но в этом случае речь о группе, которая действует агрессивно и целенаправленно. Моббинг — это долгосрочное преследование человека, нередко искусно завуалированное под шутки, «объективную критику» или общую небрежность. Цель моббинга — подорвать самооценку жертвы, выбить ее из социальной системы коллектива, а иногда и вовсе заставить покинуть место работы.
Шведский психолог Хайнц Лейманн впервые обратил внимание на это явление в 1970-х годах: он описал ситуации, когда работники терпели насилие со стороны коллег или начальства, лишаясь при этом защиты. С тех пор понятие моббинга стало активно изучаться, особенно в контексте трудовых отношений.
Моббинг или буллинг: в чем разница?
Буллинг мы привыкли связывать с подростковыми драмами, когда один хулиган терроризирует остальных, а вот моббинг — явление, которое характерно именно для взрослой среды. Основные отличия:
- В моббинге почти всегда участвует группа — коллеги или подчиненные действуют как единое целое, хотя в группе могут быть и инициаторы, и пассивные наблюдатели.
- Буллинг часто имеет импульсивную природу, тогда как моббинг — это продуманный процесс. Его можно сравнить с медленным капаньем воды: каждое слово, поступок, игнорирование жертвы кажутся мелочью, но в совокупности создают непереносимую атмосферу.
- Моббинг сложнее обнаружить. Если буллинг — это явная агрессия, неприкрытая и очевидная, то в корпоративной среде унижения часто маскируются под «дружеские подкалывания» или «открытые комментарии».
Как выглядит моббинг?
Скрываться моббинг может в самых разных формах, например:
- Оскорбления: от шуток на грани фола до прямых комментариев в духе «ты ни на что не годен».
- Игнорирование: человека перестают замечать — не зовут на встречи, «забывают» пригласить на корпоратив или даже здороваются с остальными, не обращая на него внимания.
- Распространение слухов: «Ты же знаешь, она получила место по знакомству». Такое «очернение» жертвы может быть бесплотной фантазией одного человека, но в коллективе слух быстро приобретает статус истины.
- Профессиональные манипуляции: неподъемные задания, невозможные сроки или передача самой сложной части работы «по умолчанию».
И это только верхушка айсберга. Самое разрушительное в моббинге — его психологическая сторона: постепенно человек начинает сомневаться в своих силах, боится совершить ошибку, а ощущение одиночества перерастает в настоящую изоляцию.
Кто чаще становится жертвой?
Исследования показывают, что примерно 10-15% сотрудников сталкиваются с моббингом хотя бы раз за карьеру. Риск повышается, если человек принадлежит к одной из следующих групп:
- Женщины. Часто подвергаются критике не по делу, в некоторых случаях становятся жертвами зависти.
- Новички. Уязвимы из-за того, что только входят в коллектив; иногда их воспринимают как угрозу для давно сложившейся команды.
- Отличающиеся по каким-то критериям. Это могут быть представители меньшинств, люди с необычной внешностью или те, кто выделяется взглядом на работу.
Особенно неблагоприятные условия создаются там, где корпоративная культура не уделяет внимания соблюдению уважительных норм общения.
Виды моббинга
- Вертикальный. Когда агрессия исходит сверху: начальник подавляет подчиненного угрозами, давлением, несправедливой критикой.
- Горизонтальный. Агрессия развивается между коллегами одного уровня — через слухи, манипуляции, оскорбления или исключение из общения.
Интересно, что вертикальный моббинг чаще всего встречается там, где стиль управления авторитарный, а вот горизонтальный характерен для коллективов, где нет прозрачности и доверия.
Какой урон наносит моббинг?
Жертвы моббинга часто описывают сильное снижение самооценки, тревожность и хронический стресс. Физические последствия — бессонница, головные боли, ослабление иммунитета — не менее пугающи, а в долгосрочной перспективе человек может потерять интерес к профессии или даже столкнуться с депрессией.
Почему это случается?
Моббинг не возникает на пустом месте — вот несколько распространенных причин:
- Зависть к успехам коллеги,
- Личные разногласия и предубеждения,
- Страх перемен или конкуренции,
- Низкая корпоративная культура: если токсичность не осуждается, а игнорируется или даже поощряется, моббинг в целом становится частью системы.
Как с этим бороться?
- Фиксировать факты. Важно вести дневник или собирать доказательства моббинга, которые помогут объяснить ситуацию руководству.
- Обратиться за помощью. Разговор с психологом поможет понять, как лучше реагировать на давление.
- Не оставаться в одиночестве. Найдите союзников — поддержку среди коллег или HR-службы.
- Проявить активность. Откровенный разговор с руководством может прояснить ситуацию, особенно если зафиксированы примеры нарушений.
Вместо вывода
Моббинг — это не просто неприятная черта рабочих конфликтов, это серьезная угроза, от которой страдают не только жертвы, но и весь коллектив. Важно помнить: здоровая атмосфера на работе начинается с уважения и не терпит агрессии. Каждое наше действие или слово может стать как источником поддержки, так и триггером травмы для другого человека. Берегите себя и своих коллег!
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на наш YouTube канал!
Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал
Читайте также: