Путь любого офисного сотрудника (и мой личный) начинается с привычного Microsoft Word — простого текстового редактора, который легко освоить. Затем приходит могущественный Excel, который помогает работать с большими объемами данных, проводить расчеты и анализировать информацию. И там уже требуется прокачать свои навыки, изучить умные комбинации и дополнительные возможности. Высший уровень — сводные таблицы, работали ли вы с такими?
Но и тут, в какой-то момент, возникает необходимость работы с более сложными системами: самописные базы данных, кастомизированные решения или, как у меня, работа с тремя абсолютно новыми продуктами, каждый из которых требовал огромных усилий для запоминания и понимания.
Первые шаги: от Excel до самописных систем
Все эти системы (будь то 1С, уникальные разработки или самописные решения) объединяет одно: их основная цель — автоматизация процессов и упрощение работы с данными, особенно когда речь идет о большом объеме информации. Однако очевидно одно: для работы с такими системами нужно время и усилия. Чтобы стать экспертом в Excel, нужен не один месяц. Чтобы освоить самописные системы и 1С — тоже. Я до сих пор помню, как новые сотрудники смотрели, как быстро мы работаем в базе данных, и думали, что это невозможно. Но спустя несколько месяцев они уже работали наравне с нами.
Как я приняла Битрикс24
Так что же общего у всех этих систем — старых и новых? Что может объединять Excel, 1С и Битрикс24? Ответ прост: любое программное обеспечение требует адаптации, привыкания и навыков. То, что сегодня кажется неудобным, через некоторое время может стать незаменимым инструментом. Именно об этом я хочу поговорить.
Каждый раз, когда выходит обновление какого-то ПО, это — шаг вперёд. ПО становится лучше, быстрее и удобнее. Появляются новые функциональные возможности, устраняются ошибки. Однако обновления часто вызывают сопротивление у пользователей. Почему? Потому что привычка — мощная вещь. Мы привыкаем к старому интерфейсу и старым методам работы, и любая новизна воспринимается как что-то сложное. Создаются новые нейронные связи, а руки автоматически выполняют привычные действия, не требующие особого внимания. И вот тут появляется новинка — мозг не успевает подстроиться, а это вызывает раздражение и отрицание. Интересно, почему никто не звонит в Microsoft, чтобы пожаловаться на Excel?
Проблемы с адаптацией: новый интерфейс и логика работы
Вот и мой личный опыт с Битрикс24. Когда я впервые увидела эту систему четыре года назад, я вообще не поняла, что это за программа. Совсем. Интерфейс отличался от того, к чему я привыкла, а логика некоторых решений казалась совершенно иной, чем в 1С или в самописных базах данных, с которыми я работала много лет. После первого обучения я думала: «Какая жесть! Я не запомнила и половину!» Это был провал. Но, опыт подсказывал, что не нужно сдаваться. В ходе своих экспериментов с системой я поняла: не нужно запоминать каждую деталь, нужно было понять логику работы самой программы. И вот это было непросто, потому что логика многих самописных программ гораздо проще, чем у Битрикс24. Они автоматизируют узкие задачи, а интерфейс в них не играет такой важной роли. Да и начинка была намного проще.
Новый взгляд на старые привычки
Спустя месяц постоянной работы с Битрикс24 я привыкла и начала видеть новые возможности. Раньше, как у любого сотрудника, у меня было несколько рабочих программ открыто одновременно: база данных, Word, Excel, WhatsApp, телефония и стопочка документов под рукой. Сейчас всё изменилось — все было внутри одной программы. Я могла искать нужную информацию прямо в одном окне, вести чаты с коллегами, редактировать совместно график и документы — всё в одном месте. Привыкнуть потребовалось время, но это было невероятно интересно. Я начала изучать более глубокие возможности программы, чтобы понять, как можно адаптировать систему под наши процессы, стандарты и задачи. Некоторые разделы были слишком универсальными для нашей структуры, но с каждым новым смарт-процессом и с каждой новой настройкой я всё больше знакомилась с продуктом. И меня было уже не остановить!
Итог: терпение и постепенная адаптация
При работе с самописными базами данных мы часто были недовольны. Сколько заявок мы подавали программистам, сколько новых разделов они открывали для нас — но иногда было сложно заставить людей работать с ними эффективно. И только после того, как мы прошли через долгий и трудный процесс адаптации, мы начали ценить продукт и уже не помнили, как раньше обходились без него. Точно так же реагировали новые сотрудники. Когда они впервые сталкивались с нашей системой, она казалась им невероятно сложной и запутанной. А те, кто работал в ней пять лет и мог делать все «закрытыми глазами», считали её самой простой на свете.
Так случилось и с Битрикс24. Программа, с которой я работала до этого, давала мне возможность делать простые вещи автоматически, не задумываясь о последовательности действий и о том, куда нужно нажать. Но только спустя годы адаптации к ней я начала осознавать все её преимущества. Конечно, и с Битрикс24 понадобилось время, но результаты оказались несравнимыми. Особенно учитывая, что Битрикс24, в отличие от самописных программ, постоянно обновляется и дорабатывается, согласно мировым трендам и отклику пользователей.
Заключение: не спешите, всё придёт со временем
Поэтому вот она главная мысль всех моих слов: дайте себе и вашей команде время привыкнуть к изменениям. Адаптация к новым инструментам — это не быстрый процесс, но он того стоит. Будь то Битрикс24, его обновления или другие программные продукты. Спустя время вы сможете оценить, какие изменения действительно повышают удобство работы, а затем постепенно дорабатывать систему под ваши конкретные процессы. Но не торопитесь. Делайте это осторожно, поэтапно и с умом.
Что касается моего пути — теперь я работаю в компании, которая интегрирует Битрикс24. И что я хочу этим сказать? Путь внедрения любого нового продукта в компанию, особенно новой системы, всегда будет непростым. Перемены — это всегда вызов. Всем сложно отказаться от привычных рутинных действий. Но вот что точно: трудности, с которыми мы сталкиваемся в начале пути, оправданы на все 100%. Битрикс24 — это продукт, который помогает не только автоматизировать процессы, но и открывает новые горизонты для роста и развития компании.