Недавно наша команда столкнулась с интересным проектом: маркетинговое агентство из 15 человек решило внедрить у себя систему Битрикс24. Выбор подрядчика занял некоторое время, но в конечном итоге они остановили свой выбор на нас – MAD-Service.
Задача.
Перед нами стояла задача: нужно было провести первичную настройку системы, интегрировать её с телефонией, сайтом на WordPress и обучить сотрудников агентства работе с CRM. Мы сразу поняли, что проект требует комплексного подхода, ведь успешная интеграция CRM зависит не только от технических аспектов, но и от того, насколько комфортно будут чувствовать себя пользователи новой системы.
Решение.
Первым делом мы провели аудит текущих бизнес-процессов клиента, чтобы понять, какие именно функции им необходимы. Это позволило нам оптимизировать процесс настройки под конкретные нужды агентства. Затем приступили к интеграции телефонии, что значительно упростило работу с клиентами и сократило количество ошибок при передаче информации между отделами.
Следующим шагом стало подключение сайта на WordPress к системе Битрикс24. Это дало возможность автоматически фиксировать все обращения клиентов через сайт прямо в CRM, что существенно облегчило управление лидами и сделками. Более того, наши специалисты настроили автоматические сценарии обработки заявок, что позволило сократить время реакции на запросы потенциальных клиентов.
Обучение сотрудников также прошло гладко. Мы организовали серию тренингов, где подробно объяснили функционал системы и показали, как использовать её наиболее эффективно. Важно отметить, что после завершения обучения сотрудники агентства смогли самостоятельно решать большинство задач без нашей помощи.
Результат.
Благодаря нашему профессионализму и внимательному подходу к каждому этапу проекта, внедрение Битрикс24 прошло успешно. Теперь агентство работает быстрее и эффективнее, минимизируя ошибки и упрощая взаимодействие внутри команды.
Что по деньгам?
Давайте посмотрим, что получил клиент благодаря внедрению Битрикс24:
- Экономия времени: Автоматизация рутинных операций позволила сэкономить до 20 часов рабочего времени каждого сотрудника в месяц. Если учитывать среднюю стоимость часа работы сотрудника в агентстве, это составляет примерно 40 000 рублей на одного сотрудника в месяц.
- Увеличение конверсии: Благодаря быстрой обработке запросов клиентов, конверсия увеличилась на 10%, что привело к дополнительным доходам в размере 150 000 рублей в первый месяц использования системы.
- Снижение затрат на коммуникацию: Интеграция телефонии помогла снизить затраты на связь на 30%, что составило около 50 000 рублей экономии в месяц.
Таким образом, общая ежемесячная экономия времени и ресурсов, полученная за счет автоматизации процессов, составляет порядка 200 000 рублей.
Как быстро окупилось?
Расчеты показывают, что система, внедренная вчера, окупила себя уже сегодня. Стоимость внедрения с учетом нашего специального предложения составила всего 25 000 рублей. При этом экономия времени и ресурсов, которую получило агентство за счет автоматизации процессов, оценивается в 200 000 рублей ежемесячно. Простые расчеты подтверждают: вложения в Битрикс24 быстро возвращаются и начинают приносить прибыль, если эти вложения идут тандемом с работой команды интеграторов-профессионалов.
Рекомендации MAD-Service.
Хотите добиться таких же результатов или даже превзойти их? Тогда обращайтесь в MAD-Service! Мы поможем Вам настроить Битрикс24 таким образом, чтобы он стал Вашим надежным помощником в бизнесе.