Достаточно нередки те случаи, когда банк не оправдывает ожиданий своих клиентов. Даже если банк и его услуги неплохи, они могут банально не соответствовать требованиям и пожеланиям своих будущих заёмщиков или вкладчиков, однако мы, как люди, способны общими трудами избежать данных неприятностей. Речь идёт об отзывах. Наверняка, каждый из вас хоть раз при выборе услуги опирался на отзывы, оставленные другими пользователями сети. Отзывы – это довольно полезный инструмент при поиске информации о том или ином исполнителе или продавце, услуге или товаре. В сегодняшней статье расскажем о новой методике расчёта ренкинга банков, разработанной Центробанком.
СИСТЕМА РЕНКИНГА
Ренкинг – ранжированный список предприятий, компаний, банков и тп, составленный на основе какого-либо показателя их деятельности. В данном случае показателем деятельности банков будет, грубо говоря, отношение количества обоснованных жалоб на кредитную организацию в течение календарного года к количеству действующих за этот период кредитов.
Банк России разработал методику расчёта ренкинга банков. По сути с помощью разработанных формул кредитные организации будут распределяться по рангам по мере убывания показателя. И на то, какое место банк будет занимать в списке, влияют напрямую клиенты этих банков – теперь потребители при выборе кредитной организации смогут ориентироваться на мнение уже действующих или бывших заёмщиков. Иными словами, ЦБ создал своего рода книгу отзывов, а от отзывов уже будет зависеть место банка в ранжированном списке.
Нюансы
- Системно значимые банки будут ранжироваться отдельно от остальных
- Кредитные организации будут располагаться в ренкинге по мере убывания показателя
- Если за год на финансовую организацию поступило не больше одной жалобы или если на момент расчёта индикатора у неё не было банковской лицензии, её не будут включать в список
- Учитываются только обоснованные жалобы при расчёте ренкинга. Обоснованная жалоба считается таковой, если есть факт нарушения кредитной организацией прав заявителя или неприемлемой практики, зафиксированного:в мотивированном заключении,
в постановлении по делу об административном правонарушении,
в предписании Банка России о применении мер в отношении кредитной организации,
в письменной рекомендации кредитной организации об устранении и/или недопущении выявленного нарушения/неприемлемой практики или протоколе надзорной встречи - Принимаются жалобы, соответствующие сразу нескольким условиям:заявитель указал, что он является физическим лицом,
в жалобе содержится наименование кредитной организации,
жалоба направлена по вопросам кредитования физических лиц (ипотечное кредитование, автокредитование, иное потребительское кредитование, в том числе по вопросам навязывания дополнительных услуг при кредитовании) - Планируется опубликовать первые ренкинги по итогам прошлого года в апреле этого года
А Вы бы не поленились оставить отзыв на банк, дабы помочь будущим заёмщикам определиться в выборе финансовой организации? И следили бы сами за таким списком при выборе банка?