В далеком 2017 году моя мама заключила договор с Билайном. По условиям договора Билайн обязался ежемесячно предоставлять пакет услуг: домашний интернет (речь идет о городе в Вологодской области) со скоростью 100 мбит/с и услуги мобильной связи: а именно 5 гигабайт мобильного интернета, 100 бесплатных СМС сообщений в домашнем регионе (также - в Вологодской области) и 400 бесплатных минут разговор внутри сети Билайн (только в домашнем регионе).
Стоил такой пакет услуг 361 рубль в месяц. В 2017 году это была нормальная рыночная цена.
"Servus" ("сервус") - как говорят австрийцы! Приветствую вас!
Я живу в прекрасной Вене. На своем канале я пишу о жизни в Австрии, путешествиях, а также делюсь наблюдениями о происходящем вокруг.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые публикации.
Сегодня, 27 января 2025 года, нежданно и негаданно Билайн прислал маме СМС сообщение следующего содержания:
Нетрудно догадаться, что Билайн решил в одностроннем порядке изменить плату за пакет услуг: разумеется в сторону ее повышения.
При этом компания также решила изменить условия тарифа и увеличить плату за отправку СМС сообщений сверх пакета услуг, повысив ее до 3 рублей за отправку одного СМС сообщения.
Самым циничным в этом случае я считаю предложение Билайна перейти на другой тариф в том случае, если мама не согласится на повышение стоимости текущего тарифа. Потому что совершенно понятно, что текущие тарифы в разы дороже маминого архивного тарифа 2017 года.
Я написала в чат Билайна и поинтересовалась, на каком основании Билайн в одностороннем порядке повышает плату за тариф и изменяет условия тарифа. Консультант Билайна Ирина прислала такое сообщение в чате мобильного приложения Билайна:
Как следует из ответа Билайна, компания объясняет повышение платы за услуги мобильной связи и домашнего интернета общим повышением цен и, конечно, считает, что имеет право повышать цены.
Напомню, что осенью 2024 Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России отштрафовала компанию МТС, которая в среднем на 8% повысила стоимость услуг сотовой связи для более чем 30 млн абонентов, хотя, по мнению ФАС, причин для повшения цен не было.
Может быть, Билайн тоже хочет получить штраф от ФАС :)?
Я напишу запросы в ФАС, Роспотребнадзор и в Билайн по поводу одностроннего повышения платы за услуги и опубликую их ответы в блоге.
Другие публикации о недобросовестных компаниях и безобразных сервисах, можно прочитать в подборке "Черный список" на моем канале.
Вот некоторые публикации из подборки "Черный список" на моем канале: