Обновления по заданиям бизнес-процессов: возможности и интерфейс в Битрикс24.

В Битрикс24 обновился важный и объемный инструмент - бизнес-процессы, а именно их публичная часть, то, с чем работает непосредственно пользователь. Бизнес-процессы позволяют автоматизировать повседневные задачи, различного рода согласования и утверждения документов, а также помогают менеджерам вести свои дела и повышать эффективность работы с CRM.

Углубляться в уже привычный нам функционал не будем, разберем новинки и обновления, которые появились в конце 2024 года.

Обновилась карточка задания бизнес-процесса, теперь она выглядит согласно стилистики общего интерфейса Битрикс24. После запуска процесса сперва появляется карточка в том же окне с его описанием, а на следующем шаге выводятся параметры запуска.

Рис.1- описание бизнес-процесса

Окно выполнения теперь делится вертикально на две части. Слева - необходимые поля для выполнения задания, справа таймлайн с обсуждением коллегами движения процесса.

Рис.3-окно выполнения бизнес-процесса

В списке активных бизнес-процессов теперь мы видим, сколько участники затратили на выполнения своего шага и общее время выполнения.

Рис.4 - список бизнес-процессов

Добавлен протокол, в нем фиксируются все действия участников и его эффективность. Предусмотрены следующие оценки:

• Статистика отсутствует - среднее время выполнения процесса неизвестно, так как не завершен ни один подобный бизнес-процесс;
• Все отлично - было затрачено меньше среднего времени, чем обычно занимают процессы этого вида;
• Требует внимания - время выполнения совпадает со средним значением или на три дня больше;
• Слишком медленно - время выполнения на четыре дня больше среднего.

Время выполнения будет считаться с момента запуска бизнес-процесса и до его завершения.

Рис.5- протокол бизнес-процесса

Не остались без внимания и бизнес-процессы в CRM, вот где точно есть на что посмотреть. Запуск бизнес-процесса выполняется сразу из таймлайна через видоизмененный список.

Рис.6 - таймлайн элемента CRM

После его запуска, мы видим активные задания бизнес-процессов и системные действия сразу в таймлайне элемента CRM по аналогии с другими делами, отсюда же можно приступить к его выполнению. Больше нет необходимости переход в раздел автоматизации или переключаться между вкладками.

Рис. 8 - задание бизнес-процесса в таймлайне CRM

Но после выполнения задания, нужно подтверждать галочкой выполнение дела. Если это не требуется, то в настройках портала можно отключить эти функции в разделе автоматизации.

Рис. 9 - настройки автоматизации

После завершения всех заданий конкретного бизнес-процесса будут отображены его результаты.

Рис. 10 - результаты выполнения бизнес-процесса

Если же вдруг хочется оставить задания в стороне и выполнять их в привычном разделе, их можно отключить в каждом конкретном бизнес-процессе, для этого в его настройках необходимо убрать галочку “Показывать события этого процесса в таймлайне”.

Рис. 11 -настройка бизнес-процесса

Если вы хотите узнать еще больше о настройке Битрикс24, то оставьте заявку на консультацию на нашем сайте!