Как сказал один предприниматель, собственный бизнес — это «праздник» 24/7.
Давайте посмотрим на ТОП-5 самых богатых и успешных компаний мира (компании, которые занимают со 2-го по 6-е места, так как первое место занимает компания Сауди Арамко, ставшая публичной только в 2019 году и, соответственно, не предоставившая нам возможности наблюдать за своим становлением и развитием).
Что мы видим? Во главе всех этих компаний стоят их владельцы. Как бы ни хотелось в какой-то момент переложить тяжесть управления на наемных управляющих (пусть даже супервысококлассных), опыт показывает, что успех приходит, когда во главе стоит собственник.
Это не значит, что у собственника не может быть помощников-управленцев. Но ключевые решения должны оставаться за ним. А чтобы принимать правильные решения, нужно быть полностью погруженным в процесс и видеть картину целиком.
Если у вас единичный салон, а не сеть, то реалии бизнеса таковы, что одного человека для решения всех управленческих задач достаточно, и, соответственно, этим человеком должен быть собственник.
Почему? Потому что, если этим человеком будет наемный управляющий, то рано или поздно функции собственника перестанут быть очевидны, и управляющий просто уведет ваш бизнес. И, к сожалению, чем лучше управляющий, тем больше шанс такого развития событий и тем быстрее это может произойти (повторюсь, речь о единичном салоне).
Благодаря интернету, программам для салонов и видеонаблюдению владелец может физически не находиться в салоне постоянно, но несколько часов в день руководитель должен проводить в салоне обязательно.
Объясняем, почему.
1. Только физическое присутствие позволяет почувствовать ту ауру, которая царит в вашем салоне. Уютно ли там, звучит ли смех и тихая музыка (напоминаем, что только иностранная или классическая, никакого радио и русской попсы — это запрещено законом об авторских правах), пахнет ли кофе, не дует ли сквозняк.
2. Вы будете видеть настроение коллектива, понимать, у кого какие проблемы, кто чем недоволен, кто в ссоре.
3. Вы будете лучше видеть, как работают ваши администраторы. И самое главное — сможете сравнивать их работу, когда вы в салоне, и когда вас нет. Столько же клиентов было записано по телефону, столько же пропущенных звонков или больше, сколько подтверждено на завтра и перезаписано на следующий визит и так далее.
4. Ваши мастера будут видеть, что вы трудитесь вместе с ними для процветания бизнеса и, следовательно, для увеличения их дохода.
Продолжение темы, где мы по шагам рассмотрим один рабочий день руководителя, читайте здесь:
✨ Подпишитесь на мой канал, если хотите, чтобы ваш салон красоты стал ТОПом! ✨
Читать еще: