Компания «Рольф» активно заманивает клиентов, обещая выгодную продажу авто. Мне позвонил менеджер (назовём его Давид):
- Здравствуйте, меня зовут Давид, я из компании Рольф.
- Здравствуйте.
- Вы продаете Range Rover Evoque, у нас план по ним горит. Поставьте, пожалуйста, к нам на комиссию. Мы поможем вам его продать.
- Какие условия?
- Все бесплатно. Продаем по вашей цене. Наша комиссия сверху, либо продажа в кредит.
- Я ничего не плачу?
- Нет.
- Ок, приеду.
Приехал.
2 часа мурыжили с документами, якобы служба безопасности что то проверяла.
- Пойдемте в кассу.
- Уже продали?
- Нет. Нужно оплатить диагностику.
- В смысле? Вы говорили что моих затрат не будет: ни диагностики, ни парковки.
- Я забыл, недавно правила поменялись.
На мои возражения вышли руководители (Лев, затем Александр), давили: «Вы нам должны», «Это нужно вам, а не нам».
Какие же реальные условия:
- Комиссия 150 000 рублей
- Диагностика 5 000 рублей
- Каждую неделю снижение цены на 3%
- Парковка тоже за деньги. Это не стал обсуждать, уехал раньше.
Итог поездки:
- 2 бесполезных часа ожидания в салоне;
- Разочарование от дикости и безнаказанности современного автобизнеса.
Что нужно знать:
- Менеджеры «Рольфа» врут, чтобы заманить клиентов любым способом.
- Все устные договорённости не имеют веса.
- Ваше время такие компании не уважают.
- Покупатели должны понимать, что комиссию оплатят из своего кармана.
Совет:
- Рольф обходите стороной;
- Фиксируйте условия письменно;
- Уходите, если на месте добавляют новые «услуги».
@rolfcompany @РОЛЬФ Санкт-Петербург , надеюсь прокомментируете работу своих дилерских центров.