Ситуация: ребёнка (6 класс) избили в коридоре школы во время перемены. Потом ещё раз - уже на стадионе школы. Потом пытались зажать рядом с подсобным помещением у выхода с территории, но дворник разогнал.
Когда сын отказался идти в школу, мать заподозрила буллинг, выпытала подробности и пошла узнать: вас ист дас? Почему ученика гнобят, а школа допускает и бездействует?
Матери ответили: а вы сами виноваты. Мальчик конфликтный, неуживчивый, пока остальные играют и резвятся - сидит в углу как бука. Видимо, чем-то нагрубил ребятам - вот они и... Позанимайтесь с ребёнком над коммуникацией.
Мать попыталась было перевести разговор в конструктивное русло и выяснить, что школа собирается предпринять, но получила упреждающий ответ: а школа бессильна. У нас нет полномочий воздействия на детей, мы ничего не можем сделать, поэтому сами-сами. Максимум, что мы можем - провести беседу с обидчиками и разъяснить им, что драться в стенах школы нехорошо.
Мама перешла на другой звуковой диапазон и добилась встречи с классруком. Молодая дама ответила, что не в курсе: ей никто ни о чём не жаловался. Но вообще у них класс дружный. И другие классы тоже дружные, вся школа дружная. Такого не может быть, возможно, это были хулиганы не из нашей школы?
Напоследок ей посоветовали поговорить с ребёнком и убедить ходить в школу, потому что прогуливать нельзя - нарушается право ребёнка на образование.
Вот так решать вопросы в школе не надо. И, кстати, требовать казнить всех под корень за то, что обидели ребёнка, тоже неэффективно (хотя, признаю, я так делала в порыве гнева).
А как надо?
На мой взгляд, самая действенная тактика разборок в школе пока что выглядит так.
1. Успокоиться. Не стоит в горячке делать то, о чём можно пожалеть. Кроме того, на встречу с руководством школы нужно идти грозно и хладнокровно, а не создавать впечатление чокнутой мамаши, с которой бесполезно говорить. Поверьте, к чокнутым и вопящим они уже привыкли и не воспринимают их всерьёз. А нам надо, чтобы воспринимали. Как грозовую тучу, которая надвинулась и не уйдёт, пока не казнит всех виновных добьётся своего.
2. Выяснить все возможные подробности. Вытащить из ребёнка не только подробности драки или прочих унижений, но и возможные причины. Как он думает, что было триггером? Кто подначивал, а кто участвовал, а кто просто рядом стоял? Обращался ли он к учителям? Кто был свидетелем этих драк, обзывательств и прочих унижений?
Если есть видимые следы побоев - съездить в травмпункт и зафиксировать. Взять выписку. Это может и не пригодиться, но скорее всего понадобится.
Также важно: если есть ущерб - рассчитываем его. В моей практике таким ущербом были разбитые детские очки, оторванная молния рюкзака, вырванный "с мясом" капюшон куртки, разбитый кнопочный телефон, потерянная во время избиения золотая серёжка, зуб, мешок со сменкой (закинули на дерево, там он и висел почти полгода), комплект намокших учебников.
3. Заранее готовим в школу заявление в двух экземплярах, где излагаем факт с подробностями и просим три вещи:
- провести проверку
- принять меры
- сообщить о результатах проверки и принятых мерах письменно на указанный в заявлении адрес.
- если есть ущерб - дополнительно требуем возместить его за счёт школы со ссылкой на ст. 1073 ГК РФ.
4. Далее назначаем встречу с руководством школы. Обратите внимание: если дело дошло до избиений, причём систематических, решать эту проблему на уровне классного руководителя поздно.
Назначать лучше звонком в администрацию и требовать скорейшей аудиенции, а не записи на очередной приём к директору. А на вопрос "по какому вопросу?" отвечайте, что по поводу избиения ученика, причинения ему вреда, и что хотели бы предварительно поговорить с руководством, прежде чем обращаться в прокуратуру и полицию по данному факту.
Такой звонок нужен, чтобы вам не пришлось унизительно топтаться перед вахтёром и объяснять на весь коридор, почему вы пришли без записи, как вас пропустить, если вам "не назначено" и т.д. Вам и так предстоит увлекательный разговор, не портьте настрой разборками с охраной.
Администрация тоже подготовится, возможно, подтянет участников и ответственных классных руководителей, и сможете пообщаться предметно.
5. Включаете диктофон. Нет, можно не предупреждать, что будете вести запись. Но можно и предупредить: это дисциплинирует, заставляет думать над тем, что говорить. Нет, это не запрещено, и согласия участников беседы на это не нужно.
6. Говорите: "Здравствуйте. Возникла ситуация (описываете вкратце). Поясните, что произошло и как это вообще допустили?" И ДАЛЕЕ МОЛЧА СЛУШАЕТЕ. Можете иногда поднимать бровь и говорить "Тааак", побуждая рассказчика к дальнейшей исповеди. На этом этапе не спорим, не кипятимся и не требуем. Слушаем.
7. Когда оппоненты закончили говорить, скажите им спасибо и сообщите, что вот заявление: я надеюсь, вы проведёте полную проверку по данному инциденту и примете меры по исправлению ситуации недопущению впредь. Ответ нужен письменно. Надеюсь, школа в состоянии решить данный вопрос, и не придётся обращаться за помощью выше?
Заявление подать обязательно: один экземпляр остаётся в школе, на другом секретарь ставит дату принятия, печать и подпись.
Ждём официальный ответ. В это время уговариваем ребёнка идти в школу.
Администрация будет действовать двумя способами:
- казнит виновных самостоятельно. У нас были случаи, когда активных "буллеров" переводили в другую школу. В менее тяжёлых случаях дело ограничивалось работой с родителями.
- упрётся в позиции, что "школа ничего не может сделать" и будет надеяться, то вы сдуетесь и кроме заявления ничего не можете. Иногда начинают придерживаться позиции обоюдной вины или "потерпевший сам виноват".
8. Получаем официальный ответ. Если вам пытаются позвонить завуч или даже директор и радостно сообщить, что проблема исчерпана - не считайте это официальным ответом и требуйте письменный (по закону о рассмотрении обращений граждан).
Изучаем.
Если довольны результатом - то ок.
Если недовольны, пишем ещё одно заявление - о непринятии мер по обеспечению безопасности учащегося. В копию ставим всю тяжёлую артиллерию: местный отдел (управление, комитет) образования, орган опеки и попечительства (да-да), прокуратуру, ПДН. И саму школу тоже.
Основной посыл такого заявления - нарушение прав несовершеннолетнего, отсутствие у школы возможности решить проблему своими силами, в результате чего ребёнку причиняется моральный и физический вред. Причиняемый бездействием вред - телесные повреждения, порча имущества, психологические травмы и нежелание ребёнка ходить в школу.
К заявлению прилагаем всё, что добыто на предыдущих этапах. Первое заявление традиционно уходит в школу (второй экземпляр с подписью о приёме сохраняем). Вы искренне хотите помочь школе решить проблему, раз она не справляется сама, не имея полномочий. Только так, силами всех этих ведомств вы можете защитить своего ребёнка от буллинга.
Если школа упорно молчит, через пару дней рассылайте заявление во все эти ведомства.
Как правило, школа начинает эффективно беседовать с родителями, другие ведомства тоже начинают. И родители, и школа понимают, что отмазка "это дети - они шалят" в этом случае не работает. И начинают шевелиться.
Стоит ли говорить, что при подобной тактике вы сами и ваш ребёнок должны быть безупречны? Никакого хамства, реакций на провокации и желания дать сдачи и воздать по справедливости иными методами быть не должно.
У меня и моих знакомых юристов это всегда работало.
- Родитель с устными претензиями проигрывает родителю с претензиями + заявлением.
- Родитель орущий проигрывает грозному молчаливому.
- Родитель, который молча пишет, более опасен, чем родитель донимающий беседами классного руководителя и устраивающий разборки в классном чате.
А как вы решали вопросы с конфликтами в школе? Поделитесь опытом?
