Типичная ассоциация пользователя со страницей ошибки 404 ― это досада и желание покинуть сайт, как можно скорее. Но что, если мы скажем вам, что такую «ошибку» можно превратить в эффективный маркетинговый инструмент, который повысит лояльность к вашему бренду? Например, из нее можно сделать интерактивную игру или арт к альбому Канье Уэста. Зачем это нужно, и как это можно использовать ― сейчас разберемся.
Какие задачи решает 404?
404 Error или Not Found ― это стандартный код, который появляется, когда адрес страницы был введен неправильно, а еще, когда искомый сайт по каким-то причинам переехал или был удален.
Однако, оставлять такую страницу без внимания ― серьезный просчет, потому что она играет важную роль в конверсии сайта. Если она креативно оформлена, особенно, в формате интерактива с пользователем, то он, как минимум, задержится на такой странице, а если она еще и ведет его в направлении корректной ссылки, то «ошибка» превращается в полезную пасхалку. То есть, такой подход позволяет:
· успокоить дезориентированного пользователя и объяснить, что случилось
· развлечь его и поднять ему настроение, а значит ― создать позитивные ассоциации с брендом
· перенаправить потенциального клиента на верную страницу и не потерять с ним связь
· показать возможности бренда и его уникальный стиль через заботу о клиенте
Какие есть варианты?
Необычная локация
Некоторые компании оформляют страницу 404 на основе метафоры о заблудившемся путнике, который свернул на кривую дорожку не туда. В этом случае он может случайно оказаться по ту сторону рабочего процесса и увидеть разработчиков сайта.
Пример: создатели сайта Discord App поместили на страничку картинку с хомяком у компьютера в качестве «закулисья» рабочего процесса.
Альтернативный вариант ― провести аналогию с лесом, где может встретиться абсолютно что угодно (в рамках концепта вашего бренда, разумеется).
Пример: на сайте Designzillas неправильно введенный адрес странички приведет как раз в такое лесное пространство, и, если промотать страничку вниз, вы станете свидетелем вылупления анимированного динозавра из яйца.
Мини-игра
О том, как бизнесмены зарабатывают на играх, мы уже писали вот тут. Однако, внедрение такой игры подойдет не только для промокампаний, но и для страницы Not Found. Для того, чтобы пользователь задержался на этой странице подольше и точно дошел до конца игры, некоторые разработчики вводят специальные бонусы-мотиваторы.
Пример: в 2016 году компания Google на страничке ошибки 404 сайта Android.com создала небольшую игру, главное условие которой ― помочь конфете, пончику или зефиру добраться до места назначения с помощью разноцветных труб. Кроме того, игроков, набравших 400 очков ждет сюрприз ― вечеринка на экране их компьютера.
Еще пара примеров: сеть ресторанов Wendy’s предлагает всем, кто ошибся адресом, поработать в виртуальном кафе и собирать анимированные заказы, сбрасывая вниз продукты. В свою очередь, компания-разработчик Romainbrasier оформила страничку ошибки 404, как аркаду, в которой пользователю необходимо спасти падающих леммингов. Для этого на каждую мышку нужно навести курсор, и тогда она сможет открыть зонтик-парашют.
Мем от бренда
Один из самых простых и в то же время эффективных вариантов ― это юмористический дизайн самой странички. Это могут быть отсылки к популярным шуткам, забавные персонажи или необычное оформление самой надписи. Такой подход создает позитивную атмосферу и ненавязчиво мотивирует пользователя двигаться туда, куда вам нужно.
Несколько удачных примеров:
Страничка ошибки от бренда SumatoSoft демонстрирует корову, которую похищают инопланетяне. А рядом с этой картинкой ― лаконичная инструкция того, что можно делать дальше: отправить резюме, познакомиться с компанией поближе или написать сообщение.
А вот какой способ коммуникации выбрала компания Blizzard Entertainment:
Кроме шуток
Скрасить разочарование от неправильного адреса могут не только шутки, но и креативные решения. В качестве вдохновения будет полезно все: от ужасов до рэперов.
А вот и примеры:
Шведская компания Hakim.se обратилась за вдохновением к теме хоррора и представила ошибку 404, как черный экран со множеством моргающих глаз, которые следят за вашим курсором.
Orangecoat предлагает пользователю пройти маленький опрос, чтобы шаг за шагом решить возникшую проблему.
А для дизайнеров платформы Spotify вдохновением стало творчество музыканта Канье Уэста, а точнее цитата-каламбур из его альбома «808s and Heartbreak» с анимацией проигрывателя. Любопытно, что у вас не получится любоваться на эту картину бесконечно: через некоторое время программа возвращает вас обратно на предыдущую страницу.
С чего начать?
Со специфики вашего бизнеса и ваших корпоративных целей.
Так, для крупных компаний с многостраничными сайтами подойдет формат удобного меню / инструкции к действию, которые хорошо сочетаются с природными пейзажами на фоне (например, скалы или водопад станут подходящей метафорой для страницы, которая никуда не ведет).
Если у вас маленький бренд и/или ваш tone of voice ближе к неформальному, то вашу страницу ошибки украсит юмористический контент: необычный шрифт логотипа, мемы, гифки с персонажами из фильмов или мультиков и так далее.
В том случае, если вы намереваетесь удивить клиента возможностями для развития от вашей компании, присмотритесь к мини-играм. Такой прием точно подойдет для дизайнеров, IT-компаний или веб-разработчиков.
________________________________________________
Пишите нам, чтобы продвинуть сайт:
позвоните нам: +7 (812) 643-41-47
Email: hello@runita.ru
Или заглядывайте к нам на сайт: https://www.runita.ru