Каждый селлер мечтает о миллионах! И в тоже время... каждый селлер сталкивается с тем, что одномоментно тысячи задач валятся на голову 🙈
Создать карточку товара, ответить покупателю, настроить рекламу, а ещё налоги, логистика и финансы. Всё это быстро превращает бизнес в хаос, а владельца — в выгоревшего страдальца.
Можно ли в таком хаосе развивать свой бизнес?
А, может быть, чтобы успешно развивать бизнес, нужно не изучать «фишки» и не копировать чужие стратегии, а научиться собирать вокруг себя команду профессионалов.
Потому что именно делегирование рутинных задач и выстраивание рабочих процессов - главный секрет масштабирования 💪.
Данные маркетплейсов:
- Малый бизнес с доходом 1–2 млн рублей в месяц обычно обходится 3-5 сотрудниками, сочетая штат и аутсорсинг.
- Средний бизнес с доходом 3–5 млн рублей в месяц чаще имеет команду из 7-10 человек, включая специалистов по ключевым направлениям.
- Крупные селлеры с выручкой 10+ млн рублей на маркетплейсах часто выстраивают полноценные отделы (маркетинг, логистика, аналитика) из 15+ сотрудников.
Селлеры, развивающие бизнес на маркетплейсах, часто падают в две основные ошибки:
- Либо стараются разобраться во всем самостоятельно: как продвигать карточки товаров, увеличить продажи и настроить рекламу. При этом многие берут на себя всё сразу — от анализа конкурентов до работы с отзывами, — что нередко приводит к выгоранию и падению эффективности.
- Пытаются найти супер-менеджера, который полностью возьмет на себя все задачи.
Но так это не работает!
Ключ к успешной работе — грамотное перераспределение задач.
В любом деле есть стратегически важные задачи, и есть те, которые проще и эфективнее переложить на сотруудников/подрядчиков. Но их важно не перепутать. Разберём, как это сделать правильно.
Какие задачи делегировать в первую очередь?
Рутинные процессы
Обработка заказов, ответы на вопросы покупателей, оформление отзывов. Эти задачи отнимают много времени и энергии, но их легко передать менеджеру или ассистенту.
Создание контента
Эффективные карточки товаров, фотографии, тексты и видео — важнейший элемент продвижения. Доверьте это профессиональным дизайнерам и копирайтерам, чтобы получить результат быстрее и качественнее.
Реклама и продвижение
Настройка внутренней и внешней рекламы требует специальных знаний. Опытные маркетологи помогут вам сэкономить бюджет и увеличить отдачу.
Финансовый и юридический учет
Расчёты с маркетплейсами, бухгалтерия, налоги — это зона для специалистов. Доверяйте эти задачи проверенным аутсорсинговым компаниям.
Логистика и фулфилмент
Склад, поставки и доставка легко передаются подрядчикам, чтобы вы могли сосредоточиться на других аспектах бизнеса.
В чём важно разбираться самому?
Выбор стратегии и ниши
Это зона вашей ответственности. Вы лучше всех знаете, какой товар нужен вашей целевой аудитории.
Финансовое планирование
Контролируйте ключевые показатели: маржинальность, бюджет на рекламу и операционные расходы.
Механика маркетплейсов
Знание алгоритмов площадки позволит вам принимать более обоснованные решения и ставить чёткие задачи подрядчикам.
Развитие бренда
Миссия и уникальное торговое предложение бренда — то, что создаётся самим предпринимателем.
Контроль качества работы подрядчиков
Делегирование не освобождает от ответственности. Вы должны понимать процессы, чтобы оценивать результат.
В этой статье перечислила основные задачи селлеров и расписала, как внутри них разграничить зону ответственности сотрудника и собственника бизнеса.
Пошаговый подход к организации работы:
- Определите задачи, которые требуют делегирования;
- Найдите специалистов для ключевых направлений;
- Сосредоточьтесь на стратегических решениях;
- Постоянно учитесь разбираться в механике маркетплейсов;
- Контролируйте результаты и корректируйте планы.
Делегирование — это основа масштабирования.
Грамотно перераспределяя задачи, вы не только избежите выгорания, но и получите возможность сконцентрироваться на развитии бизнеса.
А как вы организуете работу на маркетплейсах? Делитесь опытом в комментариях! 😊
___________________________________________
В нашем телеграм-канале каждую среду, в 19:00 проходят эфиры по важным и актуальным вопросам для селлеров, присоединяйтесь! https://t.me/v780_wildberries