Что можно и нужно делегировать селлеру, а что обязательно нужно контролировать самому

В этой статье кратко привела список основных проблем селлеров в продвижении на маркетплейсах. Этот список будет полезен тем, кто только начинает выстраивать свою команду на маркетплейсах и поможет расграничить зону ответственности наемного сотрудника - и собственика бизнеса.

Список подготовлен к эфиру "Делегируй или умри? Что по-насоящему влияет на рост вашего бизнеса?"

1. Конкуренция и потеря видимости

• Делегирование: Анализ конкурентов и трендов на маркетплейсе (аналитики, маркетологи). Настройка внутренней и внешней рекламы (таргетологи, специалисты по маркетплейсам).
• Личная ответственность: Выбор ниши и стратегии масштабирования. Определение уникального торгового предложения (УТП).

2. Управление ассортиментом

• Делегирование: Анализ спроса и рекомендаций по ассортименту (аналитики, менеджеры по ассортименту). Работа с поставщиками для обновления и оптимизации ассортимента (закупщики).
• Личная ответственность: Стратегический выбор новых товаров. Утверждение ключевых категорий и объемов закупок.

3. Рекламный бюджет

• Делегирование: Настройка и оптимизация рекламных кампаний (рекламные агентства или фрилансеры). Ведение и контроль отчетности по рекламе.
• Личная ответственность: Определение общей стратегии бюджета. Принятие решений о масштабировании вложений.

4. Складские и логистические проблемы

• Делегирование: Организация работы со складами (фулфилмент-центры, логисты). Контроль за своевременностью поставок (логистические операторы).
• Личная ответственность: Выбор партнеров по логистике и фулфилменту. Управление запасами на стратегическом уровне.

5. Работа с карточками товаров

• Делегирование: Создание и оформление карточек (копирайтеры, фотографы, дизайнеры). Постоянное обновление карточек и мониторинг конкурентов (ассистенты, аналитики).
• Личная ответственность: Утверждение визуального и текстового контента. Формирование ключевых принципов подачи информации.

6. Операционная загруженность

• Делегирование: Ответы на отзывы и вопросы клиентов (менеджеры по работе с клиентами). Регулярные рутинные задачи (личные ассистенты, операционные менеджеры).
• Личная ответственность: Контроль ключевых метрик. Разработка процессов для эффективного выполнения задач.

7. Сложности в понимании алгоритмов

• Делегирование: Постоянный мониторинг и анализ изменений алгоритмов (эксперты или аналитики). Разработка и тестирование новых стратегий продвижения (специалисты по маркетплейсам).
• Личная ответственность: Общее понимание работы маркетплейсов. Принятие решений на основе предложений команды.

8. Финансовые проблемы

• Делегирование: Ведение бухгалтерии и расчетов (бухгалтеры, финансовые консультанты). Анализ рентабельности и прибыли (финансовые аналитики).
• Личная ответственность: Контроль финансовых потоков и ключевых решений. Принятие решений о перераспределении средств.

9. Недостаток знаний и навыков

• Делегирование: Организация обучения для сотрудников (HR или внешние тренеры).
• Личная ответственность: Постоянное обучение и развитие личных навыков. Принятие решений о стратегических направлениях.

10. Эмоциональное выгорание

• Делегирование: Нанимать сотрудников для рутинной работы, чтобы снизить нагрузку. Психологическая поддержка команды (HR-менеджеры, коучи).
• Личная ответственность: Создание баланса между работой и личной жизнью. Формирование поддерживающей корпоративной культуры.

Большая статья на эту тему:

___________________________________________

В нашем телеграм-канале каждую среду, в 19:00 проходят эфиры по важным и актуальным вопросам для селлеров, присоединяйтесь! https://t.me/v780_wildberries

И буду благодарна за лайк этой статье, подписке на канал и любой комментарий - это помогает развивать канал и дает уверенность в том, что мы делаем полезные материалы для вас!