Менеджеры играют ключевую роль в любой компании, а в IT-сфере их значение особенно велико. Рассказываем, какими базовыми навыками и принципами должен обладать менеджер в IT-компании, чтобы эффективно организовывать работу команды и добиваться выдающихся результатов.
Ключевые принципы и навыки менеджера в IT-компании (и не только)
I. Мыслить и работать, ориентируясь на ценность для бизнеса
Менеджеру в IT важно понимать, как каждое действие команды влияет на бизнес: разработка функции, выпуск релиза или выполнение деливери. Любой результат должен либо приносить прибыль, либо снижать риски потерь.
Для этого полезно задавать себе и команде вопросы: «Чтобы что?» или «Зачем?». Честные ответы помогают выявить неэффективные действия. Например, задачи могут выполняться только потому, что они интересны лично вам или коллегам, но не несут пользы бизнесу. Такой анализ позволяет сосредоточиться на действительно важных задачах.
II. Умение описывать артефакты работы
Чёткое и понятное описание результатов работы — ещё один ключевой навык. Артефакты, такие как документация или отчёты, должны быть понятны всем: от коллег до руководства.
IT — это инструмент для решения задач бизнеса. Хороший менеджер умеет представлять результаты так, чтобы их ценность была очевидна даже тем, кто далёк от технологий.
III. Держать команду в фокусе
Слаженная работа команды — основа успеха. Хороший менеджер всегда знает, чем заняты сотрудники и какие задачи для них в приоритете. Если этого понимания нет, значит, что-то идёт не так: либо менеджер не справляется с управлением, либо ресурсы команды используются неэффективно.
В Evercode Lab для прозрачности процесса все сотрудники каждое утро пишут в чат задачи, выполненные за предыдущий день, и план на текущий. Это помогает не только держать фокус на целях, но и видеть вклад каждого в общий результат. Такой подход мотивирует команду и укрепляет чувство причастности к успеху.
IV. Понимание деливери
Деливери — это измеримый результат работы, который показывает, что достигнуто: будь то количество новых подписчиков для джуна-маркетолога или код, доставленный в продакшн разработчиком.
В Evercode Lab сбор деливери проводится регулярно: перед one-to-one встречами (раз в месяц) и грейдированием (раз в полгода). Это также обязательный этап при постановке целей на повышение. Без деливери невозможно объективно оценить эффективность работы.
Менеджер, который не понимает сути деливери, теряет контроль над процессами, а команда работает без чётких ориентиров. Эффективное управление — это не только постановка задач, но и их выполнение на высоком уровне и в срок.
V. Декомпозировать задачи и работать итерационно
Большие задачи лучше разбивать на этапы, чтобы избежать перегрузки и сохранить гибкость. Итеративный подход помогает команде двигаться быстро, достигать промежуточных результатов и своевременно корректировать планы.
В Evercode Lab мы всегда выполняем задачи шаг за шагом. Каждая итерация — это короткий цикл, где достигается промежуточный результат, который оценивается и, при необходимости, корректируется. Такой подход делает процесс работы управляемым и предсказуемым, помогая нам эффективно двигаться к цели.
VI. Определять и управлять рисками
IT-сфера неизбежно связана с неопределённостью — от нестабильности сервисов до внезапных технических проблем или экономических изменений. Один из важнейших навыков менеджера — умение выявлять риски, оценивать их влияние и минимизировать последствия.
Хотя предсказать все риски невозможно, важно научиться оперативно реагировать и грамотно с ними работать.
Необходимые навыки в управлении командой
Помимо базовых принципов и навыков, успешный менеджер должен уметь эффективно управлять своей командой.
I. Уметь привлекать ресурсы
Важный навык — определить, какой именно ресурс нужен для решения задачи, и найти способ его получить. Для этого существует множество подходов: можно договориться с коллегами-менеджерами и временно привлечь сотрудника из другого отдела, открыть новую вакансию или воспользоваться услугами аутсорса.
В Evercode Lab мы не ограничиваем менеджеров жёсткими рамками — они сами выбирают наиболее подходящий способ в зависимости от конкретной ситуации и целей.
II. Эффективная адаптация нового сотрудника
Процесс адаптации должен быть простым и последовательным — это зона ответственности HR и руководителя. Задача менеджера — быстро ввести нового сотрудника в работу: помочь понять его роль, задачи и место в команде, чтобы он быстрее начал приносить результат.
В Evercode Lab для этого предусмотрены различные инструменты: чётко прописанный онбординг, тестирование, документация, базы знаний, менторы и многое другое.
III. Развитие команды через постановку целей
Развитие команды напрямую связано с развитием компании. Менеджер должен выявлять зоны роста сотрудников, ставить задачи для улучшения их навыков и поддерживать на всех этапах.
В IT-компаниях рост часто строится на постановке целей. В Evercode Lab этот инструмент играет ключевую роль: наши менеджеры помогают командам формулировать цели для профессионального развития, уделяя особое внимание начинающим специалистам.
IV. Контроль метрик, показателей и деливери
Регулярный контроль метрик, показателей и деливери — важнейший навык менеджера. Он должен понимать ключевые метрики продукта или команды, знать текущие приоритеты, деливери и уязвимые места как продукта, так и команды.
Осведомлённость о состоянии дел помогает своевременно выявлять риски, минимизировать их и оперативно реагировать на изменения, обеспечивая стабильность и эффективность работы.
V. Предоставление обратной связи и корректировка целей
Эффективный менеджер регулярно следит за прогрессом сотрудников, помогает корректировать их цели при необходимости и предоставляет конструктивную обратную связь. Подробнее о том, как делать это правильно, читайте в этой статье.
VI. Уметь увольнять
Иногда увольнение становится необходимым шагом, и задача менеджера — провести его профессионально и с уважением. Это требует подготовки: важно оценить последствия для команды, спланировать перераспределение задач и, если нужно, обеспечить замену.
Процесс должен быть спокойным и прозрачным, чтобы команда понимала, что решение взвешено и направлено на благо проекта и компании. Такой подход помогает сохранить доверие, мотивацию коллектива и здоровую атмосферу в работе.
Подписывайтесь, на наш Дзен, чтобы не пропустить новые полезные статьи 🌟
Открытые вакансии ищи на нашем сайте, а ещё подписывайся на наш Telegram-канал и группу в ВК. Там публикуем горячие вакансии каждую неделю, анонсируем бесплатные обучения и рассказываем больше о Evercode Lab.