Правда ли, что обмануть можно каждого?.. В прошлом году мошенники выманили у россиян миллиарды рублей. В их сети попадали самые благоразумные граждане, а не только наивные и внушаемые люди. Как вовремя распознать ловушку и защититься?
Предлагаю разобрать эту тему в формате вопрос-ответ
На кого чаще действуют мошеннические схемы?
- На людей в хроническом стрессовом состоянии, тревоге, живущих со скрытым, но постоянным чувством вины и стыда. Психика таких людей очень уязвима к внешнему давлению. Скрытая фоновая тревога (мысли, что кто-то заболеет, что-то случится, "меня накажут" и так далее) - это очень неприятное чувство, и от него хочется избавиться. Мошенники, представляясь родственниками, знакомыми или сотрудниками правоохранительных органов, начальством, наугад давят на триггерные зоны человека. И в зависимости от того, как меняется голос собеседника, они раскручивают, раскачивают его эмоции - запугивают, уговаривают или пытаются "вразумить" потенциальную жертву. С ними в принципе нельзя разговаривать. Как только слышите что-то, похожее на "сотрудника органов", "службу безопасности", "коллектора", "дальнего родственника" - кладите трубку и не отвечайте на повторные звонки. Мошеннические колл-центры могут начать звонить сразу с нескольких номеров. И хотя звонки через IP-операторов на обычные телефонные номера стали невозможны с декабря 2024 года, но остались мессенджеры.
- Правда ли, что мошенники могут ввести человека в гипноз, подчинить своей воле даже по телефону? Как это происходит?
- В современных мошеннических голосовых схемах участвуют сразу несколько человек. Они по ролям разыгрывают свой сценарий-скрипт, как в радиоспектакле, где в зависимости от реакции человека каждый мошенник отвечает "по заученному", что бывает очень артистично и правдоподобно. Это опасная ловушка для тех, кто слепо доверяет системам и компаниям, брендам и организациям. Мошенники в таких схемах обладают навыками убеждения в разной степени. Кто-то из них более находчив, обучен техникам внушения (суггестии) кто-то - менее. Но все они и каждый из них напрочь лишены эмпатии, совести: убеждать их, перевоспитывать или пытаться "проучить" в отместку за звонок также опасно. Мошенники учатся сами и обучают искусственный интеллект, используя голос, поведенческие особенности каждого собеседника. Люди, с которыми мошенники общаются, автоматически типологизируются и заносятся в специальные реестры, то есть на каждого в криминальном мире такого "схематоза" ведется "карточка", своеобразное психосоциальное досье. Криминальные умы очень изобретательны и оснащены самыми современными и дорогими технологиями. Ну и, конечно, чем "прибыльнее" мошенничество, тем большее количество криминальных "талантов" оно привлекает. И да - эти люди намеренно обучаются гипнозу, различным переговорным техникам, работе с возражениями, манипуляциям: сейчас в интернете есть огромное количество курсов на эту тему, и в грязных руках они могут стать настоящим оружием.
- Как обезопасить себя от подобных и новых криминальных ловушек?
- Развивать критическое мышление и работать с уверенностью в себе, замечать свой уровень стресса. Критическое мышление - это те вопросы и сомнения, которые возникают у нас в первые же секунды разговора с таким контингентом. Могут быть и телесные ощущения: тошнота, злость, страх. Криминальные личности в большинстве своем - социопаты и психопаты, бездушные хищники в мире людей. За тысячи лет эволюции нормальные люди научились их распознавать и передали это на генетическом уровне. Если бы мошенник встретился нам на улице, мы бы быстрее заметили его инаковость, странность, фальшивость: во взгляде, мимике, жестах. Хищная искорка в глазах или застывание, "маскирование" эмоций на лице - вот от чего у нас может сразу появиться недоверие. Но через аудиоканал информация поступает в наш мозг иначе: мы включаем воображение, уходим в свои чувства, сливаемся с переживаниями и буквально не видим кто перед нами. И тут становимся очень уязвимы для них.
- Получается, от мошенников нужно убегать и прятаться?
- Точно не нужно общаться с незнакомыми людьми если вы устали, болеете, вам страшно, грустно или одиноко, или если вы слишком расслаблены, доверчивы. В этом состоянии мы все уязвимы, а если криминальные "звери" вышли на ваш след и взяли в оборот, например, через слитые переписки, контакты - это крайне опасно. Как только чувствуете опасность - не общайтесь с незнакомцами. Не дайте им вас запугать, шантажировать, заявить о чем-то. Бросайте трубку, блокируйте подозрительный номер. И предупредите детей и пожилых родственников о том, чтобы они ни под каким предлогом не вступали в диалог и переписку с незнакомцами.
Уязвимость перед мошенниками - травматический опыт, часто вернуть себе уверенность и восстановить психику самостоятельно после встречи с криминальным гипнотизером не получается. Если замечаете свою уязвимость и внушаемость - пройдите специальную диагностику/тестирование на уровень критического мышления и триггерные зоны. Это можно сделать онлайн по специальным тестам или обратиться к специалисту-психологу.
Автор: Екатерина Тушкова
Психолог, Гештальт подход
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru