Работая много лет в HR-сфере, хочу поделиться с вами тем, как профессиональная мотивация сотрудников может зависеть от их возраста, в частности, от их принадлежности к определенному поколению.
Теорию поколений создали в 1991 году американские ученые Нейл Хоув и Уильям Штраус. По этой теории каждое поколение с разницей в возрасте в 20-25 лет имеет свои жизненные ценности, идеалы, характерные черты, особенности поведения, предпочтения.
Ниже приведу таблицу с российским вариантом классификации поколений.
Из практики работы в качестве организационного психолога, а также карьерного коуча стало понятно, как характеристики поколений сказываются на их мотивации к работе.
В сегодняшней публикации я остановлюсь на особенностях рабочей мотивации поколения У или миллениалов.
О мотивации более старших поколений написано и известно многое: молчаливое поколение, беби-бумеры (да и поколение Х, в некоторой степени) склонны работать годами или даже десятилетиями на одном предприятии, не очень-то оглядываясь по сторонам, они опасаются искать другую работу; проходить собеседования для них стресс, им важна стабильность, официальное оформление, субординация, они не привыкли проявлять инициативу и спрашивать о повышении по карьерной лестнице или повышении зарплаты, так как это "нескромно и начальству виднее".
В этом месте мне так и хочется сделать лирическое отступление...
Когда я думаю о своем поколении - беби-бумеров, названном так из-за высокой послевоенной рождаемости, то понимаю, что хотя мы родились в очень тяжелые годы после войны, но мы были "один за всех и все за одного", были оптимистичны, уверены в светлом будущем своем и своей любимой Родины, настолько любимой, что у большинства из нас в детстве время от времени возникала мысль: "Как же здорово, что я родился в СССР!"
Мы гордились своей страной, победой в Великой Отечественной войне, знали ее историю, ее героев как своих родных людей, и были наивно, как показали последующие события, уверены в том, что больше никогда никакой войны у нас не будет, что такой ужас снова просто невозможен.
Мы хорошо учились, многие стремились получить высшее образование, большинство были преданы своему делу, работали по специальности десятилетиями, пока не пришли 90-е годы, когда каждый выживал, как мог: кто в коммерческие компании устроился, кто начал возить и продавать на рынке товар из Китая, потом из Турции - таких частных предпринимателей с большими клеенчатыми клетчатыми сумками называли "челноками".
Мое поколение, пережившее распад страны, крах идеалов, перестройку и гласность, 90-е годы - такое закаленное, что умеет все, в т.ч. многое делать своими руками: варить "суп из топора", жить без колбасы и сосисок, выращивать фрукты-овощи и заготавливать их, консервировать; шить, вязать, зашивать (колготки), вышивать, штопать (носки), делать ремонт в квартире: клеить обои, белить потолки, красить полы; ремонтировать машины; рыбачить, охотиться, собирать грибы и вообще выживать в любых обстоятельствах.
И в целом мы даже свой консерватизм, впитанный с молоком матери, преодолели: перестроились, подстроились, адаптировались, изучили компьютеры и гаджеты, но и сохранили свою стальную закалку, а также освоили новомодные фитнес, бассейн, скандинавскую ходьбу, а кто-то и горные лыжи; мы открыли для себя прелесть путешествий и здорового образа жизни.
Люблю молодежь, много с ними работаю, подпитываюсь их энергией, но иногда сердце кровью за них обливается - в такие трудные времена они живут, такая турбулентность в мире - один за другим кризисы, безработица, ковид с его изоляцией и ограничениями, войны, галопирующие цены, в т.ч. на жилье, машины, что становится чем-то недостижимым.
И с тем, что помогло нам когда-то выжить, не сломаться, не потерять себя - с ценностями, идеологией, оптимизмом, у них, у многих из них, как говорится в их статусах "все сложно"...
Перейду, как и обещала, к особенностям трудовой мотивации миллениалов (годы рождения 1983 -2004).
Для поколения Y, в первую очередь, важен баланс между работой и личной жизнью. Они, как правило, не готовы перерабатывать. Они предпочитают или удаленный формат работы, или смешанный (3 дня в офисе, 2 дня – на удаленке), а также, каким бы странным это кому-то ни казалось - существующий где-то реально свободный (гибкий) график.
В общем, они работают, чтобы жить, как и должно быть, а не наоборот, как некоторые трудоголики более старшего поколения.
Для миллениалов важно, чтобы работа была им интересной, приносила удовлетворение, чтобы у них была возможность развития, обучения новому, горизонтального или вертикального карьерного роста и роста зарплаты.
Если их что-то не устраивает в компании, они долго не задерживаются, размещают свое резюме (а некоторые вообще никогда не убирают его с hh.ru), спокойно, без страха проходят собеседования и легко находят новую, более устраивающую их вакансию. Они, как правило, не работают в организациях по много лет (или даже десятилетий, как сотрудники более старших поколений).
Хотя оплата труда для миллениалов стоит, как правило, не на самом первом месте, тем не менее, они претендуют на высокие зарплаты, а также на оплату по системе KPI, которая им понятна и признается ими справедливой.
Для них важны доброжелательная обстановка в коллективе, атмосфера доверия, уважительное к ним отношение от руководства, наставничество и постоянная индивидуальная обратная связь от руководителя, возможность креатива, участие в проектах, работа в команде, где от каждого востребованы его сильные стороны.
Для миллениалов важны самореализация, поиск смысла жизни, социальная и экологическая ответственность. Для многих из них важна отрасль, сфера деятельности организации, например, они не пойдут работать в компании, производящие и продающие спиртное, сигареты, создающие "азартные игры" и пр.
Миллениалы особенно ценят такие дополнительные опции, как удобство и современное оснащение рабочего места, офиса, возможность посидеть в кресле-пуфе, на мягком диванчике, красивый вид из окна, беговую дорожку или велотренажер, кофе-машину, «печеньки», орешки, фрукты и пр., что им очень нравится и может требовать от компании не таких больших вложений.
В целом, при грамотном построении системы мотивации, учитывающей особенности поколения Y, миллениалы могут быть очень эффективными сотрудниками за счет своей высокой обучаемости, ответственности, осознанности, умения быстро найти любую информацию, прекрасного владения цифровыми технологиями, продуктами, умения общаться, желания и умения зарабатывать.
Ольга Кеслер, психолог, ЭОТ-терапевт, семейный психолог, организационный психолог, карьерный коуч
Автор: Ольга Кеслер
Психолог, Cемейный Карьера
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru