Вообще, это должна была быть другая история и очень короткая. О маленьком предновогоднем, ну или Рождественском чуде. Но вся наша жизнь – контент, поэтому будет ещё одна история о жизни в Германии.
Накануне Нового года наш волшебник, спросил, что хочу я получить на зимний праздник. А у меня, как обычно, всё есть. Но есть, правда, одна вещь…
Есть у меня прекрасная Наташа, суперспособность, которой играть музыку. И она иногда балует и сбрасывает свои музыкальные зарисовки. И вот постепенно во мне крепло далёкое воспоминание, как пальцы касаются клавиш. Я рассказывала уже эту маленькую историю.
А этой осенью в моей жизни появился хор. И тут нужно не просто 3 ноты петь и 5 мелодий знать. Всё очень серьёзно, и репетиция у нас каждую неделю. И вот разучивая партии, я трачу кучу времени, тыкая свою мелодию в виртуальном пианино на компьютере, а потом ещё и за того парня за соседние голоса. И младшая второй год просит научить её играть на пианино. Так что всё совпало.
— Хочу быть владычицей морскою, то есть владелицей пианино. Благо и метраж квартиры позволяет потерять инструмент в квадратуре.
Сказано — сделано. Я стала искать себе инструмент. Нашла. Но на Ebay. Там не только б/у вещи продаются, но и новые. Я нашла продавца с самым высоким рейтингом, прочитала все отзывы вдоль и поперёк. Почитала отзывы на пианино и на сторонних сайтах. И только после этого отправила ссылку мужу.
Он довольно быстро всё оформил, и мы начали ждать. Первое разочарование случилось, что подарок не успевал к Новому году. Но, мне всё же не 5 лет, я могу подождать. Хотя очень хотелось репетировать в праздничные дни. Ну, тут я сама виновата, затянула с изучением отзывов.
И вот 6го января звонок в дверь от курьера: «Открывайте двери, вам доставка». Ура! Рождественское чудо, не иначе. Мы втроём ринулись распаковывать и собирать инструмент. Я делала фоточки и видео и параллельно размещала их в одной запрещённой сети. И даже не очень расстроилась, что в одну дырку не получилось вкрутить болт - сущие пустяки. Остальные 5 винтов, отлично выполняли свою функцию.
И вот он самый важный момент, кидаем удлинитель, так как пока на законное место царь-пианино поставить нельзя, там занято ёлкой. Нажимаю клавишу включения и… Ничего не происходит. Подождите, подождите. Это какая-то случайность. Проверяю розетку, всё вставлено до конца, штекер, снова кнопку. И опять ничего. Мне кажется, моё разочарование можно было сравнить, как если бы под окно прикатили машину с огромным бантом, я поворачиваю ключ в зажигании, а вместо бодрого «урррр», раздаётся мерзкое «кр-кр-кр».
Призываю волшебника в помощники. Потому что часто, если у меня что-то перестаёт работать, ему достаточно просто подойти, и всё начинает функционировать в лучшем виде. Но фокус не сработал. Муж ещё раз всё переткнул, но результат был аналогичным. Тогда он нашёл похожий зарядник в недрах нашего дома, но и это не дало единорожьей пыли для чуда.
– Как так то??? Это ведь продавец с отличным рейтингом и товар с хорошими отзывами.
Муж сразу решил делегировать общение с продавцом мне, потому что у него работа, мне дополнительная практика в бюрократическом письме перед экзаменом, ну и в нашей семье он добрый и всепонимающий полицейский, в отличие от меня.
Пишу письмо и прикладываю фотографии. Так, мол и так, вот мы у вас купили, собрали, включаем, не работает. Подскажите волшебное заклинание или давайте оформлять возврат.
Мы вообще за 2 года в Германии немного делали возвратов: пару в Икею, там вообще без вопросов, но долго. На Амазон, так вообще деньги через 3 часа вернули, после того как мы наклейку распечатали и на почте показали. Мы думали, здесь тоже сейчас быстренько всё порешаем.
Но мы начали долгую переписку с продавцом.
– А может вы неправильно подключили?
– Правильно! Вот фотография. Но инструмент не включается, кнопка не загорается.
Через сутки ответ: «Мы не понимаем, что у вас могло пойти не так, посмотрите видео по этой ссылке».
Очень интересно. Нажимаю. А такого видео нет. Потому что ссылку прислали кривую. Окей, пара минут и методом научного тыка, нахожу видео. Где на китайском показывают, как в разобранную плату вставляют выпавший шлюз (могу ошибаться в формулировках, но в такую зелёную фигню, как микросхема втыкивают заново контакты проводочков). Очень интересно, я искала технику, чтобы тренировать свои музыкальные и вокальные навыки, а не в кружок юного техника записываться. Муж, конечно, обрадовался и хотел попробовать, но я его остановила. Вот ещё! Не факт, что поможет, а ты потом доказывай, что сломано до нас было.
Снова пишу письмо с просьбой прислать либо корректную ссылку, либо документы на возврат некачественного товара. Через сутки мне приходит новое письмо:
– Мы так и не можем понять с чем у вас возникли трудности, пожалуйста, снимите видео и пришлите его на этот адрес.
Делать нечего. Записываю видео, где показываю, что от одной и той же розетки - ёлка горит, а этот чёртов клавир нет. Вот все штекеры подключены верно. Но если тыкнуть вот на эту кнопочку, дисплей синим не загорается, как показано на видео в рекламном ролике. Музыка не звучит. И это не проблемы с розеткой у меня в доме. Ёлка светит и мерцает. Отсылаю письмо. Муж очень просит не орать вежливо капсом в письмах, и не забывать писать «Уважаемые дамы и господа».
Но проблема в том, что я могу написать всего 200 знаков в форме обратного обращения, и там ни «глубокоуважаемый», ни «милостивые господа», ни «а не офигели ли вы часом» не умещается. Поэтому пишу по делу – документы на возврат пришлите в конце то концов.
В 4 утра получаю оповещение на телефоне: «Вы нам так и не скинули видео с адреса данной электронной почты». Мою вежливость и сон, как рукой снимает. Особенно, когда я вижу уже на экране компьютера вот это сообщение:
Вот это вы, ребята, на опасный и скользкий путь ступили и ссылку «Как отправить видео» упомянули.
– Бегите, глупцы!
Вспомнив, что я копирайтер, и деньги мне платят в том, числе и за короткие тексты, в 200 знаков уместила, что если до конца рабочего дня они не примут возврат и продолжат делать из меня дуру, то решать эту проблему мы будем через службу поддержки платформы.
И что вы думаете? Через 3 часа без лишних писем, ссылок и слов мне прислали все документы, чтобы оформить долгожданный обмен. Инструмент упакован, завтра отправляем его через почту и ждём на карте наши красивые денежки, будем надеяться, что это произойдёт быстро и без лишних бубнов. И да, от подарка я не отказываюсь. Как можно отказаться от мечты? Просто я выбрала новое пианино, на старом добром Амазоне, так что скоро всё будет.