Эмпатия. Каждый понимает ее по-своему. В русском языке все, что с приставкой «со-», — это про эмпатию. Со-чувствие, со-страдание, со-переживание и т.д.
Автор: Наталия Филиппова — эксперт кафедры «Коучинг» Академии социальных технологий, командный коуч, бизнес-тренер, тренер программ НЛП-Практик.
Умение услышать и понять эмоции другого человека, считать чувства по невербальным сигналам помогает установить раппорт в любом общении. В этот момент мы «зеркалим» собеседника, и он получает сигнал: это свой, он такой же, как я. А это сразу создает атмосферу доверия.
По-настоящему эмпатичный человек, прежде чем задать вопрос, задумается, зачем он его задает, не поставит ли он собеседника в неудобное положение. «А как бы я себя чувствовал, если оказался на его месте?» Это про человечность, про гармонию, про смыслы.
Если говорить про бизнес-контекст, то развивать сотрудников и строить эффективные команды без эмпатии невозможно. Потому что это влияет на то, как ставятся цели, на развивающую обратную связь, на правила — гласные и негласные — и многое другое. Эмпатичное лидерство — это сейчас тренд. Обучать лидеров эмпатии стало потребностью. Эмпатия также важна для партнерства и стратегии win-win. Многие ее критикуют, но мое мнение: если говорить о долгосрочном партнерстве, то другая стратегия просто невозможна.
Но есть и те, кто считает себя эмпатичным и использует это в целях личной выгоды. То есть, понимая, где «слабое место» у собеседника, туда и бьет. Такие «эмпаты» будут провоцировать, инициировать скрытые и открытые конфликты. Для них постоянный стресс — привычное состояние. Им так комфортно, они так живут.
Так что зачем вам эмпатия — решать только вам.
И важно помнить, что у развитой эмпатии есть побочный эффект: очень сильно может измениться окружение. Умение поставить себя на место другого и почувствовать дает много знаний не только о себе, но и о других.
Если у вас есть домашние животные или маленькие дети (которые еще не говорят), попробуйте понаблюдать за ними и почувствовать, что с ними происходит. Это еще своего рода и медитация, которая хорошо переключает мозг.