Турагент поделилась с впечатлениями о посещении бизнес-зала международного терминала аэропорта. Прежде она бывала в нем не раз, но с таким сервисом и состоянием самой лаундж-зоны столкнулась впервые.
«Я летела с отцом 87-ми лет, ему требуется кресло-каталка и сопровождение. После 8-ми часов пути из Краснодара мы специально пришли в бизнес-зал, чтобы он мог прилечь на диван и отдохнуть. Но когда мы прошли в лаундж-зону, я была потрясена: ковролин весь в пятнах, единственный свободный диван — проломлен, и прилечь на него невозможно, просто страшно. Все грязное, торшер сломан и просто замотан скотчем, посуда плохо помыта, везде крошки, убирать не успевают.
Мне пришлось посадить отца в кресло (оно тоже было все обшарпанное, в трещинах, как и остальная мебель) и думала взять ему поесть. Однако еда выглядела так, что мне стало страшно что-то брать. Я решила сделать ему чай и попросила лимон. Но девушка из персонала мне грубо ответила, что она тут убирает и ей некогда идти за лимоном и нет времени резать его.
Я не выдержала и обратилась на ресепшн, чтобы там нам помогли. Но мне там просто нахамили. Заявили, что диван проломили только что, прямо перед нашим проходом, а вообще у них все хорошо и чисто. „А если вам что-то не нравится — идите отсюда“, — сказала мне девушка на ресепшн.
Я решила последовать этому совету — это было самое разумное. Сказала, что мы не останемся у них до регистрации и попросила вызвать сопровождающего, чтобы увезти папу. Мы провели в этом удивительном бизнес-зале еще полчаса, пока нам вызывали сопровождение. Но ничем там не воспользовались и ушли задолго до регистрации. Однако проходки девушка на ресепшн с меня списала. Теперь я планирую обратиться в свой банк с тем, чтобы мне их вернули», — рассказала агент.