Помогите читателям представить непрерывный поток образов.
Текст должен содержать лингвистическую последовательность.
Клиенты читают текст, представляя серию мысленных образов, поэтому вам следует стремиться поддерживать эту непрерывную последовательность:
... испытуемые пытаются объединить каждое поступающее предложение в единую связную мысленную модель (Эрлих и Джонсон-Лэрд, 1982, с. 296 (https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0022537182906260?via%3Dihub)).
👉 Сохраняйте одного и того же главного героя
Мы часто смешиваем темы:
- На клиентов влияют...
- Мы находимся под влиянием...
- Вы находитесь под влиянием...
Но разные герои создают разрозненную историю.
То же самое и с графикой. Любая серия изображений должна включать одного и того же человека, чтобы усилить одно и то же повествование.
👉 Сохраняйте одну и ту же визуальную перспективу
Прочтите эти предложения:
- Мэри читала в своей комнате; Джон зашел поговорить с ней.
- Мэри читала в своей комнате; Джон захотел поговорить с ней.
Первое предложение читать сложнее, потому что вы начинаете с того, что погружаетесь в комнату Мэри, но оно быстро заставляет вас представить обстановку за ее пределами.
Аналогичные эффекты наблюдаются и с изображениями товаров. Коллаж из изображений отеля (например, бассейна, лобби, пляжа) может затруднить представление последовательного повествования из-за меняющихся точек зрения (Jiang et al., 2014 (https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/41/2/418/2907565?redirectedFrom=fulltext&login=false)).
Вы можете (и должны) показывать разные углы обзора продукта. Только не сочетайте изображения с сюжетным нарративом, потому что это будет сложнее представить.
👉 Соблюдайте логическую последовательность
Разложите продукты в той последовательности, в которой они обычно используются:
- Шампунь, кондиционер
- Моющее средство, кондиционер для белья, сушка для простыни
- Зубная щетка, зубная паста, зубная нить, жидкость для полоскания рта
Клиентам будет проще пользоваться ими.
👉 Лингвистические советы
🚩 Заканчивайте предложения конкретным объектом. Избегайте окончания предложений предлогами: "Вы уходите из дома в ... (интонационная пауза)...?" Предлоги часто подразумевают, что объект появится следующим, поэтому резкое окончание кажется неприятным. К тому же, эту образность сложнее развить в следующем предложении, потому что в нем нет ничего ощутимого, что можно было бы использовать.
🚩 Начинайте предложения с предыдущего предложения. Представьте себе эту ситуацию: нож находится перед кастрюлей. Стакан находится за блюдом. Кастрюля находится слева от стакана. Запутанно, не так ли? Но вы можете упростить чтение, поменяв местами последние два предложения: Нож находится перед кастрюлей. Кастрюля находится слева от стакана. Стакан находится позади тарелки. Начинайте предложения с заключительной идеи из предыдущего предложения, чтобы сохранить непрерывный поток образов (Эрлих и Джонсон-Лэрд, 1982 (https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0022537182906260?via%3Dihub)).
Подписывайтесь на новый канал
Запустили канал в Телеграме RE: marketing, где ежедневно делимся тактиками повышения конверсии сайта. Уже опубликовали >149 полезных техник, а впереди — заготовки на >100 постов.
Для подписчиков есть возможность бесплатно заказать юзабилити-аудит в формате экспресс-анализа. Успейте заказать, предложение ограничено загрузкой специалистов.