Что мы делаем, когда хотим что-то купить, чем-то воспользоваться или куда-то сходить? Верно, изучаем. Заглядываем на сайты, листаем каталоги, читаем отзывы, спрашиваем родных, знакомых и друзей. Именно рекомендации людей чаще всего ставят точку в выборе. «Ты знаешь, я на днях купила себе стиральную машину в новом магазине. Он открылся недалеко от дома. Техника аккуратно расставлена, сотрудники вежливые, доставка есть, а мастера установки просто чудо какое-то! Пришли, быстренько установили, и денег совсем немного взяли», — в восторге делится Маша с Аней. Конечно же, Аня заглянет в магазин, чтобы воочию убедиться в правоте подруги.
Точно так же работает сарафанное радио в сфере психологических услуг. Помог специалист клиенту, клиент советует психолога своим знакомым. Раскрывает или не раскрывает человек своё посещение — дело десятое, а вот рекомендацию он может дать.
У сарафанного радио, как и у любого способа продвижения, есть свои достоинства и недостатки. О первом плюсе я уже намекнула — это доверие. Если один человек говорит другому, что психолог помог ему или его знакомому, или знакомому знакомого, возникает мысль: «Не зря говорит, надо тоже сходить». Люди склонны больше доверять друг другу, нежели рекламе.
Кроме того, советы экономят время. Понадобился вам или кому-то из близких профессионал в психологической сфере, желательно быстро, и вы вдруг вспоминаете, что кто-то уже рассказывал о нужном специалисте. Не тратя время даром, записываетесь на сессию. Не надо лихорадочно перерывать интернет в поисках информации, регалий, отзывов и прочего.
Ещё один плюс сарафанного радио — развеивание мифа. Когда один человек делится с другим положительным опытом посещения психолога, причём ситуация не выглядела слишком сложной, то появляется понимание, что ходить к психологу нормально, даже если у тебя не наступили трудные времена, требующие длительной психотерапии.
Довольный клиент — благодарный клиент. Он сам продвигает специалиста и не просит за это денег. То есть сарафанное радио — наименее затратный способ продвижения.
Теперь познакомимся с недостатками. Каждый человек судит субъективно. Да, психолог помог, разрешил ситуацию, но это не значит, что помощь окажется такой же эффективной для другого. Психолог и клиент могут не подойти друг другу. Метод работы может не устроить.
Бывает и обратная сторона. Человек сходил к психологу, а тот не оправдал его ожидания. Человек ушёл недовольным. Соответственно, он оставит отрицательное мнение. Мол, не ходите к этому специалисту, он ничего не понимает, не знает и вообще — шарлатан какой-то. Близкие и друзья прислушаются и не пойдут, несмотря на то что видели и слышали хорошие отзывы, ошибочно полагая, что один неудачный опыт перевешивает сто положительных.
И наконец, заключительный недостаток сарафанного радио — отсутствие информации. Ни один клиент не сможет рассказать подробно об опыте и подходе, в котором работает психолог. А значит, может произойти неправильный выбор.
Сарафанное радио — это инструмент, который и помогает, и вводит в заблуждение. Когда вы слушаете рассказы других, помните, что нет одинаковых людей. Что-то сработает для одного, что-то для другого. Однако чужой опыт способен вдохновить на перемены или хотя бы сделать первый шаг к ним.
Находитесь в поиске клиентов? Приглашаю в закрытый чат WhatsApp, где вы сможете найти новых клиентов либо обменяться клиентами с коллегами, если по каким-то причинам не можете взять их в личную работу. Напишите в комментариях + или в личные сообщения.
Актуальное расписание терапевтических групп находится на сайтеhttps://ekaterinalarionova.com/raspisanie-onlajn-terapevticheskix-grupp/
Екатерина Ларионова Психолог - консультант, практикующий психотерапевт психоаналитического направления, групповой аналитик, духовно-центрированный лайф-коуч, мастер медитаций, счастливая мама и жена.