Всегда интересно узнать взгляд на Россию, на экономику и рынок недвижимости со стороны, мнение иностранца, который жил во многих городах мира и может объективно и обоснованно сравнить и проанализировать многие вещи. В гости к Виктору Зубику, основателю компании Smarent, пришел гуру маркетинга и стратегического управления Гарретт Джонстон, чтобы обсудить будущее и как компаниям, в том числе на рынке недвижимости, наилучшим образом встроиться в новую парадигму.
В этой статье:
- Who is Mr. Johnston?
- Ценность в идеологической стратегии
- Что нас ждет в будущем? – AI-технологии
- Как выжить предпринимателям в новом мире?
- Современные технологии и рынок недвижимости
- Особенность России
- Парадокс жилплощади в России
- Застройщики должны мыслить глобально и международно
- Взгляд на экономику России
- Маркетинговые прорывы будущего
Who is Mr. Johnston?
Гарретт Джонстон — маркетолог с 30-летним опытом, чья карьера развернулась на пяти континентах. Уроженец Ирландии, он стал первым ирландцем, получившим гражданство Российской Федерации. Гарретт начинал карьеру в Англии и с тех пор жил и работал в 14 странах. Он занимал пост главного маркетолога МТС в России, где помог бренду войти в международный рейтинг Brand 500 — первой среди российских компаний. В 2015 году он вернулся в Европу, чтобы основать собственную маркетинговую консалтинговую компанию, продолжая делиться опытом в сфере брендов и стратегии с предпринимателями по всему миру.
Ценность в идеологической стратегии
Компании, по мнению Гарретта Джонстона, должны приносить реальную ценность, чтобы их исчезновение ощутили все, кто с ними связан. Он различает «пустые бизнесы» и тех, кто развивает экономику, как, например, строительство дома: создаются рабочие места, места для жизни и бизнеса, что движет экономику, а не просто является объектом спекуляций.
Гарретта вдохновляют слова Михаила Ковальчука о важности стратегии. Настоящая стратегия — это не про тактику продаж, а про смысл и ценность бизнеса, который невозможен без реального вклада в сообщество и рынок. Большинство компаний этим не занимаются, оставаясь посредственными клонами.
Он подчеркивает, что многие не готовы к вызовам геополитической нестабильности и смене технологических укладов. Сейчас технологии делают мир удобнее, но вскоре начнут улучшать самих людей. Пример — российские банки с моментальными переводами, хотя они все еще ориентированы на прибыль, а не на обогащение клиентов.
Что нас ждет в будущем? – AI-технологии
В будущем искусственный интеллект станет частью повседневной жизни, превращаясь в персонального ассистента, который понимает потребности и выбирает лучшие товары на основе объективных данных. Это изменит рынок: реклама потеряет силу, а продукты будут оцениваться AI-ассистентами через блокчейн-прозрачность, исключая манипуляции.
Гарретт утверждает: если товар не идеален, его не продадут. Задача бизнеса — создавать ценность, повышающую благосостояние всех сторон. Он критикует западные компании за жадность и объясняет, что успех приходит через клиенториентированность, как в Smarent, где прибыль завязана на реальных результатах.
AI полностью трансформирует маркетинг: вместо продажи посредственных товаров компании будут обязаны создавать качественные продукты, которые найдут покупателя сами. В эпоху автоматизированных решений привычная реклама исчезнет. Бизнесы, зависящие от манипуляций, окажутся в кризисе, а маркетинг будущего станет о правде и реальной пользе.
Как выжить предпринимателям в новом мире?
Предприниматели, умеющие только зарабатывать деньги, скоро станут не нужны — их заменят алгоритмы и искусственный интеллект. В будущем будут ценны те, кто создает что-то значимое для общества, изобретает продукты, технологии и формирует будущее. Жадность предпринимателей не приносит пользы и нередко вредит обществу.
Гарретт предсказывает, что предпринимательство может стать лицензируемой профессией, как у врачей, чтобы избежать мошенничества и хаоса на рынке. Примером такого подхода он приводит застройщиков, которые вместо улучшения качества жилья пользуются архаичными методами, вроде скидок, но игнорируют развитие продукта.
Рынок трансформируется, переходя к нулевой терпимости к обману. Россия, благодаря своей культурной приверженности правде и справедливости, имеет преимущества в мире, где технологии и блокчейн делают мошенничество невозможным. Бизнесы без реальной ценности в такой реальности исчезнут.
Современные технологии и рынок недвижимости
Рынок недвижимости переживает кардинальные изменения. Благодаря технологиям покупка жилья стала простой и удобной — достаточно пары кликов. Первичный рынок побеждает вторичку за счет лучшего клиентского опыта и цифровизации. Например, сделки, которые ранее занимали месяцы, теперь проводятся за 40 минут.
Ключевая трансформация — переход от продажи продуктов к созданию экосистем, которые помогают клиентам развиваться. Жилье будущего — это не просто квартиры, а пространства для жизни и работы с продуманным дизайном, звукоизоляцией и возможностью кастомизации, наподобие автомобильных конфигураторов.
Шестой технологический уклад требует перехода к клиент-ориентированным моделям. Квартиры должны становиться инструментом развития человека. Однако многие девелоперы продолжают строить по принципу «достроил — продал и забыл», без учета долгосрочных нужд жильцов. Настоящий девелопер создаёт экосистему, которая приносит радость и ценность десятилетиями.
Особенность России
Гарретт отмечает, что в российском бизнесе часто преобладает пессимизм, несмотря на огромный потенциал страны, богатую ресурсную базу и таланты. Проблема не в отсутствии возможностей, а в ориентации на бедного потребителя и страхе выходить за рамки привычных моделей. Вместо фокуса на будущее с более богатым и требовательным клиентом, бизнесы акцентируют внимание на минимизации затрат и низких ценах.
Российским предпринимателям не хватает амбиций и готовности рисковать, чтобы создавать инновационные продукты. Это особенно заметно в страховом секторе: рынок сосредоточен на обязательных полисах с минимальным функционалом, в то время как в странах вроде Швеции широко развита культура добровольного страхования.
Гарретт подчеркивает необходимость переосмысления роли предпринимателей. Будущее предполагает экономический бум и более требовательных клиентов, готовых платить за качество. Чтобы преуспеть, нужно разрабатывать продукты, которые меняют рынок. Например, страховая компания, способная предложить уникальный продукт, может завоевать всю отрасль.
Парадокс жилплощади в России
В России есть парадокс жилплощади. Например, в США огромное пространство и низкая плотность населения позволяют американцам строить дома, часто большие и дешевые. В Европе, с меньшими территориями, но большим населением, из-за высокого спроса пространство распределяется гораздо более компактно и рационально. Когда мы переходим к России, возникает еще больший контраст. Плотность населения в крупных городах, таких как Москва, превышает плотность западных мегаполисов, при этом у россиян при огромной территории средняя площадь жилья на человека как в Азии или даже меньше, чем в Гонконг или Токио. Несмотря на все ресурсы, Россия остается уникальным рынком, где традиционное понимание жилищных стандартов не всегда совпадает с запросами и возможностями населения.
Особенности российского жилого рынка:
- Компактные квартиры — несмотря на размер страны, жилье в России часто маленькое, особенно в городах. Ожидания меняются, люди начинают смотреть на квартиры как на компактные и функциональные пространства, где стоимость за квадратный метр и площадь самой квартиры становятся приоритетными. По мнению Гарретта, квартиры нужно нарезать как пиццу – каждый покупатель берет столько «кусков», сколько ему нужно – а дальше уже идет начинка.
- Инфраструктура важнее размера — важным аспектом является удобство и инфраструктура вокруг жилья: инфраструктурные объекты (детсады, школы, магазины, отапливаемые дороги, спортивные клубы), паркинги, а также современная технология в каждом доме. Совсем не обязательно строить гигантские квартиры, гораздо важнее создать гармоничную и удобную среду для жизни.
- Подход к проектированию и целевая аудитория — в России часто наблюдается тенденция строить для всех подряд: от одиноких людей до семейных пар, от молодых стартаперов до инвесторов. Однако гораздо более продвинутая стратегия — сосредоточиться на конкретной аудитории и строить недвижимость с учетом потребностей этой целевой группы. Например, микролюксы с продуманной инженерией и детальной инфраструктурой для молодых профессионалов или предпринимателей, работающих из дома. Задача — не создавать дорогие квартиры, а мудро проектировать и делать покупку удобной и выгодной для нужд каждой отдельной целевой аудитории.
- Гармония между комфортом и доступностью. Все больше людей хотят, чтобы их дом был минималистичным по площади, но с полным набором удобств — зеленая зона, бассейн, велодорожки, кофейни рядом. А значит, девелоперы должны думать в технологичных и жизненно ориентированных категориях, а не пытаться «выжать максимум» за счет квадратных метров.
- Торговые партнеры и международная перспектива. Россия становится стратегическим партнером Китая. Через 5-10 лет Москва и другие крупные города могут ощутимо измениться, что напрямую отразится на спросе на жилую недвижимость. Приезжие китайцы и другие зарубежные инвесторы, скорее всего, будут искать в Москве пространства с более экономичными, но умными решениями для жилья, что точно повлияет на рынок.
Застройщики должны мыслить глобально и международно
Иностранцы, особенно из Европы и Азии, активно интересуются недвижимостью в России. Стоимость жилья в престижных районах Москвы, например, на Красной Пресне, значительно ниже, чем в крупных западных городах, что делает российский рынок привлекательным для инвестиций и проживания.
Рост торговых отношений с Китаем может увеличить количество китайских инвесторов, которые рассматривают недвижимость в России как средство диверсификации активов и способ получения гражданства. Москва, по сравнению с мегаполисами вроде Гонконга, предлагает комфортное жилье по относительно низкой стоимости.
Однако застройщики в России преимущественно ориентированы на внутренний рынок, что создает сложности для иностранных покупателей. Для привлечения зарубежных инвесторов важно улучшать инфраструктуру: магазины, спортзалы, кофейни и транспортную доступность. При ослаблении санкций и стабилизации экономики поток иностранных инвестиций может вырасти, стимулируя девелоперов разрабатывать предложения для международных клиентов.
Взгляд на экономику России
Гарретт удивлен пессимизмом россиян в отношении своей экономики, считая, что верит в её потенциал больше самих граждан. Несмотря на многочисленные экономические шоки, Россия укрепила свои позиции, развивает внутреннюю инфраструктуру и осваивает новые рынки. В сравнении с экономиками Запада, российский рынок демонстрирует быструю адаптацию и перспективы роста.
Расширение БРИКС и участие Китая могут усилить экономику России, увеличив спрос на жилую и коммерческую недвижимость. Введение общей валюты в рамках альянса и интеграция с развивающимися странами откроют новые инвестиционные возможности и снизят эффект санкций.
Российская экономика, несмотря на вызовы, показывает устойчивость и потенциал для процветания. Если заданное направление сохранится, рубль может стать сильнее, а его покупательная способность увеличится. Постепенные изменения, такие как новые платежные системы и интеграция с международными финансовыми центрами, создают возможности для роста, особенно в сфере инвестиций и недвижимости.
Еще одним важным шагом является развитие мобильной связи. Хотя Россию и исключили из рабочей группы по внедрению 5G, здесь начинают работать над шестым поколением мобильной связи, которое будет ориентировано на искусственный интеллект и на краевые вычисления (edge computing). Эти технологии могут существенно повлиять на разные отрасли, в том числе на рынок недвижимости, за счет внедрения интернета вещей, который будет интегрирован в жилые комплексы. Такие системы смогут в дальнейшем улучшить комфорт проживания и повысить энергоэффективность жилья.
России развивается как экономический центр на стыке Европы и Азии. Россия имеет идеальное расположение для того, чтобы стать логистическим и энергетическим хабом для всего Евразийского континента — от Лиссабона до Вьетнама. Это новый экономический суперконтинент, объединяющий страны, где важнейшие торговые маршруты пересекаются через Москву, открывая возможности для роста и интеграции.
С точки зрения глобальной экономики, Евразия, и Россия в частности, имеют потенциал стать доминирующими игроками. Китай, Индия и другие страны БРИКС укрепляют свои позиции, а экономика этих стран в будущем будет производить 70% всех мировых товаров. В этом контексте Россия может зайти в число крупнейших экономик мира, опираясь на свои ресурсы, энергию, безопасность и, что немаловажно, логистическую инфраструктуру.
Покупка недвижимости для обычного гражданина может быть важным решением для сохранения капитала в условиях глобальной неопределенности. Ирландия с ее экономическим ростом также сталкивается с рисками: увеличение налоговых ставок может повлиять на стабильность. В этом контексте, стоимость недвижимости в Ирландии может быть в два-три раза выше, чем в Москве, где цены на жилье более доступные.
Маркетинговые прорывы будущего
В ближайшие 15-20 лет самым значимым прорывом в маркетинге будет именно клиентоцентричность. Это не просто использование искусственного интеллекта для бизнеса, а интеграция ИИ, который работает на потребителя. Искусственный интеллект, обслуживающий бизнес и клиента напрямую, сделает платформы-маркетплейсы и систему, ориентированную на рекламу, устаревшими.
Компании, которые будут продолжать тратить деньги на рекламу, чтобы продавать свои товары, будут постепенно отставать от более умных конкурентов. Примером нового подхода к маркетингу является банк SoFi в США, который фокусируется на комплексном финансовом благополучии своих клиентов, включая не только банковские продукты, но и страховки, пенсии, дебетовые и кредитные услуги. Их модель основана на благополучии клиентов, что уже приносит им рост на 41% в клиентской базе. Это банк был создан 10 лет назад, и, несмотря на свою молодость, он значительно отличается от традиционных банков.
Гарретт считает, что именно для России характерна новая цифровая инфраструктура, и блокчейн — это продолжение этой традиции. Мы знаем, что в криптосреде достаточно много стартапов с участием русских, белорусов, украинцев. Например, в Цуге, швейцарском криптовалютном центре, русский язык слышен часто даже больше, чем английский.
Инвестиции в недвижимость в России могут быть невероятно эффективными, особенно с учетом не только внутренней динамики, но и глобальных трендов. Гарретт, как оптимист, убежден в этом, несмотря на пессимизм многих людей.
Его рекомендация инвесторам перед покупкой жилья в Москве потратить несколько дней и изучить, как выглядят лучшие дома в мире. Это поможет понять, какие удобства и сервисы можно было бы внедрить и что важно для российских покупателей. Требовательность покупателей к девелоперам ускорит изменения на рынке недвижимости, и если в следующие пять лет этот рынок изменится, это будет в интересах всех: и девелоперов, и жителей этих домов. Не забывайте формировать новые ожидания от недвижимости. Технологии меняются, и вы можете повлиять на рынок.