Обратился ко мне знакомый с просьбой помочь продать автомобиль. Процедура стандартная: сделали диагностику, оценили исходя из реальности, сделали фотографии и выложили на авито.
Долгое время тишина, только платное продление срока публикации, а выливается это в копеечку, примерно 5 т.р. каждый месяц. И длится это уже 4 месяц, итого 20 т.р. утекло в трубу.
Наконец приходит запрос, на вид предметный.
Жуликов в этой сфере хватает, поэтому логично проверить автомобиль до общения с продавцом. Но к нашему удивлению покупатель присылает вот такой отчет от источника который должен помочь: не совпадает марка и модель автомобиля.
Если бы я не знал как работает этот цирк с отчетами, тоже прошел бы мимо такого предложения.
В доказательство чистоты сделки отправляю покупателю самый главный и оригинальный документ на автомобиль: Haval H6. Никаких других вариантов тут не может быть.
Но наш покупатель верит не фактам, а обману со стороны автотеки. И это не разовый случай, с такими ситуациями сталкиваюсь постоянно.
Почему так происходит
1. Автотека воспринимается как авторитетный источник
- Официальные данные: Автотека использует информацию из ГИБДД, страховых компаний, баз техосмотра и других официальных источников. Это создаёт впечатление, что отчёты надёжны и проверены.
- Объективность: Люди считают, что цифровая информация лишена субъективности и человеческого фактора, а значит, более точна.
2. Легкость использования
- Доступность информации: Покупателю не нужно тратить время на самостоятельные запросы в разные инстанции. Одного отчёта достаточно, чтобы получить основную информацию об автомобиле.
- Экономия времени: Вместо посещения сервисов, анализа документов и общения с предыдущими владельцами, пользователи получают готовый отчёт за несколько минут.
3. Недостаток знаний и опыта у покупателей
- Незнание, как проверить автомобиль: Многие покупатели не обладают опытом или знаниями для самостоятельной проверки машины, включая анализ VIN-кода, состояния кузова, пробега и других важных факторов.
- Страх быть обманутым: Покупатели боятся, что продавец может скрыть важную информацию, и надеются, что Автотека сможет её выявить.
4. Маркетинг и реклама
- Иллюзия надёжности: Автотека активно продвигает себя как надёжный инструмент проверки, внушая уверенность в своей достоверности.
- Рекомендации платформ: Популярные сайты, такие как «Авито», предлагают проверить автомобили через Автотеку, что создаёт ощущение её официальности и признанности.
5. Психологический эффект
- Подтверждение предвзятости: Покупатель часто ищет информацию, которая подтверждает его мнение. Если Автотека показывает «чистую» историю, это укрепляет его уверенность в правильности выбора.
- Снижение ответственности: Люди склонны перекладывать ответственность за выбор на внешние факторы. Если покупка окажется неудачной, покупатель может сказать: «Но отчёт был хорошим».
6. Ограниченность других методов
- Скрытые проблемы автомобиля: Некоторые дефекты или события (например, аварии, которые не регистрировались официально) невозможно выявить без специализированных инструментов или проверок.
- Труднодоступность альтернативных источников: Запросы в ГИБДД или страховые компании требуют времени, денег и усилий, а Автотека предоставляет готовый результат.
7. Иллюзия полного контроля
- Отчёт воспринимается как исчерпывающий: Пользователи считают, что если отчёт есть, то он отражает всю информацию, даже если это не всегда так.
- Сложность проверки отчёта: Люди редко задумываются о том, что информация в отчёте может быть устаревшей, ошибочной или неполной.
Риски такого доверия
- Слепое доверие может привести к ошибкам:
- Автотека может не отразить серые схемы ремонта, скрытые ДТП или корректировки пробега. Недобросовестные продавцы используя данные автотеки нередко подгоняют пробеги под данные отчета.
- Отчёты не гарантируют техническую исправность автомобиля.
- Недооценка визуального и профессионального осмотра:
- Даже при наличии «чистого» отчёта важно проверять машину с помощью автосервиса или эксперта.
----------------------------------------------------------------------------
Мораль
Люди доверяют Автотеке, потому что это удобно, быстро и создаёт иллюзию надёжности. Однако слепое доверие отчётам без здравого смысла и дополнительной проверки может привести к финансовым потерям и проблемам с автомобилем.
Автотека должна быть лишь одним из инструментов проверки, а не единственным основанием для принятия решения.
----------------------------------------------------------------------------
Просьба
- Если в статье узнали что то полезное, поставьте ЛАЙК.
- Если сталкивались с проблемами Авито и Автотеки, расскажите в комментариях.
----------------------------------------------------------------------------
Хотите купить или продать автомобиль без стресса, обращайтесь:
- Заказать подбор / разовый осмотр +79627274247
----------------------------------------------------------------------------