Путь от стоматолога до защитника эмоционального здоровья врачей
Ведущая: Сегодня у нас в гостях необыкновенная женщина, Лаура. Лаура, добро пожаловать! Расскажите, пожалуйста, о себе.
Как эмоциональное выгорание влияет на качество лечения? Почему доктора боятся об этом говорить? В этом интервью Лаура, врач-стоматолог и эксперт в области эмоционального интеллекта, открыто делится своей историей, полной взлетов и падений. Она рассказывает о том, как преодолела панические атаки, продала клинику за 3 дня, и нашла свой путь к созданию нового подхода в медицине. Если вы хотите понять, как врачи на самом деле живут и как им помочь – это интервью для вас.
Редакция: Лаура, добро пожаловать! Расскажите, пожалуйста, о себе.
dr.Лаура: Спасибо за приглашение. Наверное, стоит начать с того, что я прежде всего – человек. И только потом – врач-стоматолог, жена, мама двоих детей. Сегодня я открыто говорю о влиянии эмоционального выгорания на качество лечения. И за это я получила немало критики от коллег.
Моя карьера началась в Москве в 2004 году. Меня не хотели брать на работу из-за своих корней. Потом я попала в элитную стоматологию, где все было в новинку для меня, выросшей в станице. После 10 лет работы в другой компании, я ушла из-за сокращения зарплаты и открыла свою клинику. Это было эмоциональное решение, и через 5 лет я, как загнанная лошадь, продала ее после панической атаки за три дня.
Потом я честно призналась в соцсетях, что выгорела, и перешла на аренду. Но вскоре вновь поняла, что мне нужно свое. Я открыла новую клинику, теперь уже с партнером, но и там не смогла работать. Сейчас я работаю одна, с минимальным штатом.
Редакция: Был ли хейт от коллег, когда вы решили открыть клинику впервые? Как вы справлялись с ним?
dr.Лаура: Раньше мне было легко, потому что мои пациенты были моей главной аудиторией, а не коллеги. Сейчас моя задача – сделать этот хейт любовью, завоевать лояльность коллег. Я говорю о том, что их волнует, но они пока не готовы это признать. Я хочу, чтобы они поняли: эмоциональное здоровье важнее клинических навыков.
Редакция: Вы всегда были такой прямолинейной?
dr.Лаура: Я умею подстраиваться под ситуацию. Для достижения цели я могу сделать свою правдивость более комфортной для других. В детстве я была гадким утенком, но научилась общаться и отстаивать свою позицию.
Редакция: Почему люди стесняются говорить о своих желаниях?
dr.Лаура: Многие мечтают быть богатыми. Но за 20 лет в Москве я поняла, что важнее копить не деньги, а людей. Социальный капитал важнее материального. Определенных людей невозможно купить за деньги.
Редакция: Как вы относитесь к тому, что доктора сейчас выходят в инфополе, запускают курсы?
dr.Лаура: Это реакция на усталость от работы только с врачами. Я сама пошла в инфобизнес, чтобы быстрее достучаться до коллег. Создала свой курс «Ординатура успеха», где учу врачей лечить себя, экологично продавать свои услуги и зарабатывать. Я против плясок в трусах в блогах врачей. Это подрывает уважение пациентов.
Статья о медиаграмотности врачей от dr.Дауры
Редакция: Какие рекомендации по эмоциональному интеллекту вы можете дать коллегам?
dr.Лаура: Самый большой индикатор выгорания – когда внутренняя оценка вашей себестоимости не соответствует вашей стоимости на рынке. Начните с объективной самооценки. Напишите минимум, за который вы готовы работать, а потом добавьте всё остальное. Растите медленно и не торопясь.
Редакция: Что такое объективная самооценка? И как ее провести?
dr.Лаура: Садитесь дома с листочком и честно пишите: кто вы, откуда, какое образование, что умеете делать. Определите свой минимум и добавляйте к нему все свои затраты.
Редакция: Почему так важен эмоциональный интеллект?
dr.Лаура: Чтобы не вредить окружающим. Эмоции делают нас богаче или беднее. Нам решать. Мы приходим к психологу, чтобы проработать прошлое, а нужно учиться работать с эмоциями до этого.
Редакция: Как научить детей эмоциональному интеллекту?
dr.Лаура: Первое, что нужно сделать, – научить их определять, что они чувствуют. Мы сами не можем описать свои чувства. Нас этому не учат в школах. Может, когда-нибудь я смогу это изменить. Хочу, чтобы эмоциональный интеллект преподавали в институтах, особенно врачам.
Редакция: Какая у вас мечта?
dr.Лаура: Выступать в Государственной Думе за эмоциональное здоровье всей страны.
Посмотреть полную версию видео-интервью можно по ССЫЛКЕ ВКОНТАКТЕ
Другие выпуски подкаста "На своем месте":