15 лет назад мне запала в голову мысль, произнесенная кем-то на конференции.
Незапланированно большой объем продаж хуже, чем невыполнение плана.
Сейчас вспомнила ее потому, что помогаю (в качестве консультанта) развивать IT-компанию с узким рынком и прекрасной репутацией. Планируем продвижение их флагманского продукта: рекламу, публикации, маркетинговые активности. И в этом кейсе очень важно не спешить и наращивать активности постепенно.
Почему?
Давайте разберемся логически.
У любого бизнеса есть определенная инфраструктура (ограниченная, с узкими местами). Вне зависимости от того, что продаёте – продукт или услугу.
А теперь ситуация: вы бьетесь над ростом продаж. Выпустили сразу несколько экспертных статей о своем бизнесе или продукте в электронных СМИ. Они завирусились, попали в ТОП. А тут еще и реклама сработала. Заявок рекордное количество…
И отдел продаж/сопровождения/логистики лег. Потому что каждый клиент требует внимания. А в сутках по-прежнему 24 часа, емкость у сотрудников не бесконечная. И мы получаем логичный исход – снижение качества, критичные задержки, ошибки.
Здравствуй, летящая в трубу репутация и недовольство заказчиков 🫨
С командой в это время тоже не происходит ничего хорошего. Сотрудники перегружаются, устают и лажают. Появляется большой риск падения мотивации и выгорания.
А вслед за изобилием кончается рекламный бюджет и эффект от статей, заказчиков становится в разы меньше, менеджеры соревнуются в выдумывании задач, чтобы работники не сидели и не разлагались.
Такие качели бесят и выматывают. И собственника, и команду.
Поэтому я не приветствую взрывной бесконтрольный рост чего бы то ни было. Сильное ускорение всегда дестабилизирует систему и слабые места начинают сыпаться.
Лучше развиваться без пожаров 🔥🔥🔥. Зная свои узкие места и емкость. И соломки подстелить заранее.
Это как раз одна из моих любимых рабочих задач: помочь развить/нарастить бизнес так, чтобы ничего не сломалось.
Бывал у вас такой успех, которого лучше б не было? Как выкручивались?
Приветствую! Меня зовут Ирина Курбанова.
12 лет я работаю бок о бок с предпринимателями, помогая им сохранять баланс между стратегией и операционной работой.
Приходите в мой Телеграм-канал про управление командой, проекты и развитие бизнеса.
Последние обсуждаемые и интересные посты:
Если вы предприниматель или руководитель, вас достал успешный успех и хочется живого адекватного диалога, подписывайтесь, чтобы не потеряться.
Буду рада и помочь, и подискутировать.