Производственные компании ежедневно сталкиваются с такими вызовами, как оптимизация производственных процессов, контроль качества, эффективное взаимодействие с клиентами и управление запасами.
Готовое решение для производства и продажи оборудования на базе Битрикс24 предлагает комплексный подход к решению этих проблем.
В этой статье мы подробно рассмотрим, как автоматизация ключевых бизнес-процессов может помочь вашей компании повысить производительность, сократить издержки и улучшить взаимодействие с клиентами.
Структура статьи:
- Зачем нужна автоматизация
- Что нужно автоматизировать
- Возможности CRM для производства и продажи оборудования
Зачем 🔥 нужна автоматизация
Автоматизация позволяет упростить рутинные задачи и процессы, повышая эффективность работы компании.
В случае с производством и продажей оборудования, автоматизация в Битрикс24 помогает в следующих аспектах:
- Контроль ошибок: проще отслеживать ошибки и несоответствия в процессах, чтобы быстро их исправлять и предотвращать в будущем.
- Общение с клиентами: автоматизация позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов, предоставлять им необходимую информацию по заказам и работать с рекламациями.
Что 🔥 нужно автоматизировать?
Мы выделяем четыре основных процесса, которые нужно автоматизировать, чтобы показатели эффективности значительно улучшились:
1. Подключение всех источников к CRM
Все данные о клиентах, заказах, продажах и других операциях должны быть собраны в единой системе. Это позволит получить полную картину деятельности компании и принимать обоснованные решения.
2. Настройка работы по доведению клиента до этапа презентации
Автоматизированная CRM-система упрощает рутинные процессы по обработке информации о клиенте, здесь и автоматическое заполнение полей (CoPilot), автоматические уведомления о делах со сделками (позвонить, отправить письмо или коммерческое предложение), провести встречу и т.д.
3. Выстраивание работы с другими подразделениями
Автоматизация процессов взаимодействия между отделами (сервис, продажа, пусконаладочные работы, логистика) позволяет избежать ошибок и задержек в работе.
4. Работа с тендерами
Цифровизация этого направления деятельности значительно упрощает работу с документацией, подачей заявки, работы с торгами, анализом тендеров и предложений конкурентов.
Возможности CRM для производства и продажи оборудования
Решение включает в себя:
- воронку Производство;
- воронку Продажа оборудования;
- воронку Тендеры;
- воронку Рекламации;
- воронку Снабжение;
- настроенные процессы согласования;
- автоматизированную оценку риска договора;
- автоматизацию процесса согласования всех вопросов по тендерам внутри CRM;
- направление ПНР(пусконаладочные работы), автоматизацию основных процессов;
Решение настроено таким образом, что все основные согласования выполняются с помощью обязательных заданий в Битрикс24, а вся введенная информация сохраняется в прикрепленной карточке по продаже оборудования.
Воронка - Производство
Включает в себя основные статусы работы с заявкой после заключения договора с клиентом и передачи на производство.
В эту воронку попадает вся информация из других отделов, чтобы менеджеру и его руководителю было проще следить за выполнением заказа и оперативно информировать клиента об изменениях.
Воронка - Продажа оборудования
Содержит в себе этапы и бизнес-процессы работы с клиентом: от первого касания до заключения договора.
Воронка - Тендеры
Выстроить четкий алгоритм работы с тендерами крайне важно.
На каждый тендер создается своя карточка, куда попадает вся необходимая информация: сумма договора, предмет закупки, организатор, сроки закупки, ссылка на тендер, вся техническая информация.
Все это фиксируется в одном месте и потом передается дальше.
Воронка Рекламации
Рекламацию создать очень просто, буквально нажатием двух кнопок.
Можно приложить файл, написать комментарий и все это делается из карточки заказа(воронка Продажа оборудования), где возникла рекламация.
А внутри воронки настроены необходимые стадии и бизнес-процессы.
Воронка Снабжение
Снабженец видит основную информацию по заказу и запрашивает счета от поставщиков.
Все входящие счета и предложения фиксируются в едином информационном поле, где проставляются статусы снабженцем или его руководителем.
Настроенные процессы согласования
Процессы согласования - это задания, которые можно сделать с компьютера или с телефона.
Вся информация сохраняется в прикрепленной карточке заявке по продаже оборудования.
Автоматизация оценки риска договора
Многие компании работают с рисками по договору с клиентами.
В нашем решении уполномоченные сотрудники в Битрикс24 проставляют оценку рисков по своему направлению.
В итоге формируется финальный лист, который позволяет принять уже взвешенное решение по каждому проекту в отдельности.
Автоматизация ПНР
ПНР (Пуско-наладочные работы) - в карточку попадает вся необходимая информация, документация, какая компания, кто ЛПР, с кем связаться.
Так же можно посмотреть перекрестную информацию из воронки производство и поменять статус карточки.
Посмотрите видео, 👉 как работает решение.
Мы готовы поделиться нашим опытом по автоматизации производственных компаний и будем рады встретиться с вами, чтобы показать преимущества нашего решения и обсудить автоматизацию ваших процессов.
Заполните форму 👉по ссылке и наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить встречу.
Сайт решения 👉 по ссылке.
Наш сайт 👉 по ссылке.
Телефон 📞 +79581009458
Почта 📧 manager@smartbiznes.org