Медицина – это то направление, в котором клиенты, то есть пациенты, особенно надеются получить только качественные услуги. Но в медицине тоже работают люди, поэтому как бы мы не хотели верить, что врачи – это сверхлюди, которые никогда не ошибаются, человеческий фактор никуда не уходит. Но ведь от этого зависит наше с вами здоровье!
Что же делать? Неужели всегда будет сохраняться риск потерять свое здоровье?
В нашей клинике мы не надеемся «на авось», а имеем четкий регламент для максимального исключения ошибок:
1. Все планы лечения составляются под личным контролем Николая Михайловича Маркова - нашего главного врача, доктора медицинских наук. Поэтому при планировании всех манипуляций Вы можете быть уверены, что план проверен как минимум двумя врачами - ведущим специалистом и главным врачом. А если у Вас предстоит комплексное лечение, то план смотрят все специалисты нашей клиники, зачастую устраиваются консилиумы по каждому случаю, чтобы исключить ошибки на этапе планирования.
2. Наши администраторы это не только красивые, но ещё и умные девушки - они тоже проверяют план лечения, ничего ли не забыли внести в него врачи в результате обсуждения. Мы уделяем большое внимание, чтобы администратор мог скоординировать Ваше лечение, отслеживал выполнение необходимых этапов и их порядок.
3. Во время самого лечения все работы также контролируются нашим главным врачом – есть личные посещения пациентов на этапах ортодонтического лечения, контроль за остальными работами по фотопротоколам и дневникам приемов.
4. На каждую хирургическую манипуляцию, выполняемую в нашей клинике разработан специальный внутренний документ-направление, чтобы исключить вероятность ошибок на этапе серьезного вмешательства.
Но давайте не забывать про так называемую «Модель Швейцарского сыра» - даже при самой многоступенчатой системе проверки вероятность ошибки, безусловно, снижается, но все же никогда не становится равна 0. И как быть с этим?
Все люди могут ошибаться. Даже если их много. Самое главное – как себя ведет специалист при обнаружении такой ошибки. Если врач готов полностью взять на себя ответственность и исправить ситуацию – это очень хороший показатель, ведь, как мы поняли, ошибки действительно могут случаться.
В нашей клинике существует система гарантий на лечение, которые прописаны в нашем договоре, и мы всегда готовы взять на себя ответственность, если что-то пойдет не так по нашим причинам.
Поэтому если Вы хотите быть уверенными в качестве лечения и в том, что Вам всегда помогут - обращайтесь в нашу клинику и выполняйте все рекомендации лечащего врача. Это сможет гарантировать Ваш покой!