И вроде бы ты звонишь в организацию по делу, и дело твое совершенно законное и крайне необходимое, но каждый раз думаешь: вот сейчас тебя точно пошлют. Под рукой обязательно должны быть листочек и ручка, потому что, вероятнее всего, тебе продиктуют телефончик, куда ты должен позвонить для уточнения своего вопроса, а там - телефончик для решения вопроса, а там - телефончик, по которому тебя в конце концов отфутболят.
Зато какие душевные люди в очередях! Если у тебя проблема, они выслушают, дадут совет, дадут адрес, нарисуют схему как добраться (навигатора здесь нет, карты очень условны) и укажут ориентиры по дороге. «Шахтера знаешь, с углем стоит? Ну вот, от него три метра точно на север, повернешь на светофоре, обойдешь кругом и вернёшься за 12 шагов с другой стороны», - примерно так это звучит для меня.
Но я решила все же не ехать, а сначала позвонить. Как представлю очередь «к начальнику», а потом разговор с самим начальником, у меня начинается паника. Люди в очереди дали мне заветный телефончик секретарши начальника по водяным ремонтам – звоню.
- Понимаете, у нас в доме у всех идет вода, а у меня на стояке ее нет.
- А вы одна там?
- Одна.
Я не прошу прислать ремонтника – его нет. Я знаю, что нет сантехников, нет электриков, нет сотрудников водосбыта, - никого нет, и никто не приедет помочь. Я этого и не прошу. Я хочу понять хотя бы приблизительный расклад по моей проблеме, что это может быть? Трубы протекают? Мне отключили воду?
- Сейчас проверю… - говорит секретарь, - Аварийки в вашем доме нет. Значит, все в порядке.
Аварийка – это когда трубы прорвало и течет вода. А если вода не течет, это как раз аварийкой для них не является… Как же мне быть?
- Ну может, люди перекрыли.
- Какие люди? – спрашиваю я.
Она бросила трубку.
Какие люди могут прийти и перекрыть мне воду? По чьему распоряжению? За что? Набираю ее снова – может быть, со мной еще поговорят. Она кричит:
- Сами люди!
Отбой.
Сами люди… А что это значит? Пришли какие-то люди и отключили мне воду? Где же их теперь искать? И почему они вот так запросто приходят и отключают, я чем-то провинилась? Спросить больше не у кого, и, разумеется, никто мне не перезвонит и ничего не объяснит.
Звоню сантехнику, который менял кран, рассказываю про «людей».
- Кто такие эти люди?
- Да соседи.
- А зачем они это делают?
По его объяснению я поняла, что если ты живешь одна на стояке, то соседи могут прийти и отключить воду - вроде как тебе слишком жирно, а им больше достанется. Всё это происходит где-то в подвале. Не знаю, каким образом им достанется, если стояки у нас разные? И кто им дал право?
Слава Богу, дело оказалось не в соседях, поломка обнаружилась внутри квартиры (трубы забиты ржавчиной), но все же эта ситуация серьезно меня напрягла. Это что, вот так любой может спуститься в подвал и перекрыть на стояке воду, если ему покажется, что для меня это слишком много? И этому водяному ничего не будет?
Пишут «Столица тебя испортила». Чем же? Я не хожу по подвалам и никому воду не отключаю. Не хамлю, не бросаю трубки и не боюсь, что любой желающий может мне что-то перекрыть и отключить. А я, получается, тоже могу нанять своего сантехника и пойти ему отключить? Сегодня ты меня, завтра я тебя?
Мой телеграм
Чат