От моей шапочки деда мороза, оттаивают даже самые вредные и недружелюбные заказчики! Но это не точно...
А вот следующего персонажа, растопить мне всё-таки удалось:
Вот скажите мне, уважаемые читатели, сколько времени надо человеку, чтобы ответить на входящий звонок?
Ответ прост - на пару секунд больше, чем у меня хватает терпения слушать длинные гудки! Но так как я весьма терпеливый, то быстрее сам оператор сбросит вызов, и равнодушно сообщит:
- Абонент не взял трубку. Попробуйте перезвонить...
Я конечно не в претензии, но стоит мне только отбросить телефон на пассажирское сиденье, и начать выезжать задом со двора, как заказчик тут же перезванивает! Видимо он бежал через всю квартиру, как в замедленной съёмке, пафосно вскидывая руки при каждом прыжке в сторону звонившего телефона! Но минуты ему не хватило. Слишком уж замедленная съёмка была. Ну или квартира оооочень большая!
Да ладно, не оправдывайтесь. Я и сам понимаю, что люди могут быть заняты каким-то очень влажным делом, и прежде чем ответить на вызов, им необходимо найти полотенце и вытереть руки. Ну или оторвать от рулона бумагу и вытереть кое-что другое. Вариантов может быть масса.
Но только у меня в итоге всегда один и тот же вариант - я выезжаю задом со двора!
И вот тот самый момент: бросил телефон, завел двигатель, врубил заднюю передачу и начал маневрировать между утыканными по всему двору автомобилями. Задействованы обе руки, обе ноги, оба глаза (ведь боковых зеркала тоже два). Ну и плюс абсолютная концентрация внимания на предмет возникающих в мертвой зоне видимости, пешеходов...
И вот он, такой долгожданный звонок! Ни через минуту, когда я уже смог бы развернуться и ехать прямо! Ни через 10 минут, когда я уже стою на светофоре или в пробке! А именно сейчас, когда нет возможности (или хотя бы третьей руки) ответить на вызов. А мало ли кто там может звонить. Может хотят сказать что заказ не актуален и его надо отменить. Или чтобы на каком-то адресе оставить заказ у консьержа. Иди что я забыл какой-то заказ на базе... В любом случае трубку лучше взять. Ведь потом можно и не дозвониться. А клиент потом скажет:
- Я хотел вас предупредить, но вы не взяли трубку. Так что зря ехали.
Но чаще всего так перезванивают именно те, кому я до этого не смог дозвониться.
И вот, останавливаюсь я, чтобы не дай бог чего, и отвечаю на вызов:
- Да, слушаю.
- Здравствуйте... - и тишина...
Кто звонит? Чего хотят? Попробуй догадайся! Ну и я тоже пока что не представляю с кем имею честь разговаривать.
- Здравствуйте. - отвечаю я и жду темы для беседы.
- А вы откуда? Это больница? - поступает странный вопрос.
Судя по голосу, моей собеседницей была бабушка, с тихим ослабшим голосом.
- Нет, это не больница. Вы наверное ошиблись. - сдержав стремящуюся наружу фразу, спокойно ответил я.
- Ну как же ошиблась? Вы же мне вот только звонили. Вы же больница наверное. Или откуда вы?
- Я из доставки. А вам я звонил, чтобы предупредить, что буду у вас через 10 минут. - догадался я с кем имею дело.
- Доставка? Какая доставка? Из больницы чтоли?
- Нет. Из зоомагазина 4 лапы доставка. Вы же заказывали?
- А, ну тогда пусть будет из зоомагазина. Хорошо...
На этом наш короткий разговор закончился, и я продолжил выбираться со двора.
На адресе мне открыла та самая бабушка, с которой я и имел честь общаться. И бабушке видимо было абсолютно без разницы, кто там и откуда чего ей доставил. Но узнав о том, что заказ не оплачен, и его надо ещё оплатить...
- Так мне заплатить за него что-ли надо? Тогда не надо мне ничего. Я ж не знала, что платить надо будет... А что хоть там? - наконец-то она с любопытством взглянула и на сам заказ.
Открываю приложение, захожу в состав заказа и перечисляю все позиции.
- Так это наверное дочка заказала. Так что ж она не оплатила? Она ж всегда сразу оплачивает. А точно он не оплаченный?
- Точно. Ну вы сами позвоните ей и поинтересуйтесь. Может оплата у нее не прошла, или забыла.
Ох уж эти вечные путаницы, когда одни заказывают, а принимают другие. И никто никому даже ничего не сообщает! Теперь как бы не пришлось выслушивать, что оплата прошла и деньги списались. Бывали прецеденты.
В итоге все обошлось. Заказчица действительно не смогла оплатить заказ онлайн, и думала что он не оформился. Поэтому никого и не предупредила. Бабушка в итоге сама его оплатила.
- А я же всё жду как из больницы позвонят. Когда там моя очередь уже подойдёт... Вот и удивилась, что там за доставка из больницы такая может быть? - заулыбалась она, осознав всю нелепость нашего телефонного разговора.