Меня зовут Лариса Катунина, я эксперт в управлении персоналом.
О чём я и моя команда будем вам писать? Кстати, вы легко определите текст, отредактированный копирайтером, где мои мысли будут отутюжены деловым стилем, от моего предельно простого стиля изложения текста.
📌 О становлении и личных историях
«Я не помню себя ребенком, я был всегда взрослым (ой)» – так скажет много людей, выросших в дисфункциональных семьях. К сожалению, и в некоторых моментах к счастью, это и моя история. Помимо тяжелого груза нелеченных травм, поколение 70-х получило в наследство от родителей привычку «белить фасады». В моей семье в советской «стенке» стоял хрусталь, а дома не было туалета, спойлер: даже рядом с домом его не было. Казаться, а не быть — одна из основных проблем и последующих поколений (современного общества). Моя история шокирующе не уникальна — физическое и психологическое насилие, полный спектр жизненных испытаний, которые продолжают ко мне приходить и по сей день. Однако именно мой путь сформировал мой глубоко эмпатичный стиль в руководстве. В 21 год, получив первое назначение в управлении, в последующем я занимала только руководящие роли. Основными компетенциями были (и есть) — безошибочный подбор людей в команду (способность видеть людей «насквозь») и навык формирования команды с высокой мотивацией и уровнем организационного доверия. Ларчик открывается просто — руководитель обязан узнать подчиненного с точки зрения его потребностей, болей, целей, стремлений и обеспечить его профессиональный, личностный и материальный рост в абсолютно безопасной среде. На этом все. Лучшие в найме работают на тех, кто меняет их жизни к лучшему.
📌 О лидерстве
Лидерство, по моему определению, есть способность предопределять будущее, предвосхищая потребности людей и общества в целом, предпринимая социально ответственные действия, направленные на создание социально значимой услуги или продукта. Время денег ради денег уходит — люди всё больше задумываются о самореализации посредством принадлежности к значимым организационным целям, основанным на всеобщей пользе. Работать на собственника, цель которого исключительно личное благосостояние — вполне себе вариант, но для людей интеллекта — краткосрочный. Лидеры нового времени — социально ответственные, создающие социально значимые продукты или услуги. Те, кто меняет мир к лучшему. Только такие способны собирать вокруг себя лучших, талантливых, небезразличных людей.
📌 О коммуникации
Безусловно, мы будем писать о едином коммуникационном пространстве и его составляющих. Но также и о более простых, но не менее значимых вещах. В силу работы я говорю часами, однако больше всего я люблю молчать. Я редко отвечаю на звонки, и я не веду бесед о погоде даже с родственниками. Пустые разговоры, многобуквенные доклады и обсуждения, низкочастотные околокулерные разговоры включены в список скрытых организационных потерь. Если рабочий вопрос не может быть структурно изложен в 10 минут с последующими предложениями решения сопутствующих ему задач, занимающими еще 10 минут, я не буду его обсуждать. Один из ключевых навыков сегодня — умение делать сложное простым, структурировать задачу на выполнимые, простые действия. Простота есть конечная остановка любого усложнения.
📌 Об управлении (люди, системы, процессы, финансовый контроль)
О человекоцентричном подходе вот уже лет 5 говорят практически все. Однако, данный подход часто ассоциируется со вседозволенностью. Человекоцентричный подход, по моему определению, есть использование человеческого потенциала по максимуму для выгоды обеих сторон: работника и работодателя. Данный подход не означает абсолютную свободу, отсутствие контроля и дисциплины. Человекоцентричность есть структурное планирование вектора организационного развития, основанное на раскрытии индивидуальных способностей. «Моя работа заключается не в том, чтобы упрощать людям жизнь. «Моя работа — делать людей лучше», Стив Джобс.
Что касается систем, то здесь все очевидно-понятно — тренд на максимальную автоматизацию продолжается. Мы будем писать о том как и что можно автоматизировать наиболее оптимальным для бизнеса способом.
В отношении процессов важно помнить, что основные скрытые потери любой организации именно в процессах (время сотрудников, которое можно оптимизировать посредством правильно выстроенных процессов в организации). Мы расскажем все о скрытых и прямых потерях, о том, как описывать и регламентировать бизнес-процессы и измерять их эффективность.
В управлении финансами мы расскажем об основных метриках контроля, планировании и распределении денежных средств, предотвращении кассовых разрывов и о многом другом, включая будущее цифрового рубля.
📌 О коучинге и позитивной психологии
Саморазвитие, рефлексия, личностный рост, осознанный образ жизни — в топе мемов на волне абсолютно бесполезных, а зачастую опасных инфокурсов. Завсегдатай Патриков советует человеку из Магадана выйти из зоны комфорта — этой фразой можно резюмировать большинство курсов коучей и менторов в сети. Особая каста самопровозглашенных коучей обладает огромным креативом — чего стоит новая услуга «энергоэскорт», суть которой в дистанционной чистке энергоблоков в биополе человека. В целом, позитивная психология искажена в своей основе — «нажми на кнопку, получишь результат и твоя мечта осуществится», ну или «запусти шарик на убывающую луну». Без особых усилий, если не считать усилий и затрат в отношении покупки шарика. «Визуализируй — мысленно представь себя в Феррари, и когда-нибудь так и будет. Думай позитивно — это все что нужно» — из каждого утюга. Вспоминая себя полуодетым ребенком ночью в снегу, я помню, как в деталях представляла себе, что я живу в спокойной обстановке. Спокойная жизнь не наступала. Интересно, кто-то реально считает, что дети в детских домах, испытавшие насилие и предательство, сами себе это «навизуализировали» негативными мыслями? Многие ищут быстрого результата (здесь и сейчас), волшебной таблетки, сиюминутного дофаминового кайфа без каких-либо значимых усилий (в особенности, без работы над собой). Позитивная психология — это мышление, основанное на системном формировании полезных установок, утверждений, следствием которых являются положительно ориентированные мысли об искомом результате, которые, в свою очередь, определяют действия. Позитивная психология = (работа с мышлением + улучшение востребованных компетенций)*действия по достижению искомой цели.
📌 О балансе
У меня нет никакого баланса между работой и остальными аспектами жизни. Впрочем, также, как у многих управленцев и собственников бизнеса. Кстати, новый тренд в управлении персоналом, пришедший на смену удаленной работе — сочетание работы и личной жизни (работа вне графика и времени), планирование личных дел наряду с рабочими задачами. Тренд, основанный исключительно на искомом результате, однако требующий высокого уровня самосознания у работников организации. Управление — это образ жизни.
📌 О невротизме в руководстве
Команда или компенсирует, или обслуживает невротизм руководителя. Если руководитель склонен к самоанализу и работе над собой, осознает влияние своего положительного и негативного жизненного опыта на стиль в управлении, он (она) собирает команду, которая митигирует его слабые стороны. Наряду с этим, он стремится к объективному восприятию действительности, понимая, что его собственное восприятие может быть искажено личным негативным опытом и вытекающими из него убеждениями. Руководитель, не склонный понимать влияние прошлого, но имеющий, к примеру, детские травмы, часто заставляет команду обслуживать его невротизм и тревогу в разных их проявлениях. Книга, которую я советую прочитать каждому начинающему и состоявшемуся управленцу — «Бизнес и/или любовь» Ольги Лукиной. В ней она классифицирует созидающих и деструктивных лидеров, анализируя их управленческие паттерны с точки зрения их жизненного опыта. Почитайте, вам понравится — и да, с выводами автора я абсолютно согласна.
📌 Об отношениях
Мы, конечно, поболтаем и об отношениях и взаимоотношениях в организации и за ее пределами. Построение эффективных взаимоотношений есть основа любого успеха. В любых взаимоотношениях — с заказчиками, потребителями товаров или услуг, коллегами, поставщиками или с родными, главное это умение услышать самые важные вещи. Для этого, как ни странно, нужно немного помолчать и задавать соответствующие теме обсуждения вопросы. Первое правило успеха в жизни и в бизнесе — услышать потребности другого. Для этого необходимо выйти из кокона эгоцентризма и быть искренне заинтересованным в удовлетворении запроса другой стороны.
📌 О привычках и основных уроках миллионеров
Мы будем делится с вами опытом лучших. За 20+ лет работы мы в Nordcore провели сотни встреч с директорами, их заместителями и собственниками, карьерный путь которых способен вдохновить не одно горячее сердце. Я не могу считать себя одной из них, но с удовольствием расскажу об опыте наиболее успешных в разных областях людей. Учиться нужно у лучших. Это не гарантия собственного успеха, но это 100% рост во всех без исключения сферах жизни.
📌 Об эзотерике и бизнесе
На смену волне потребления, захлестнувшей общество в 2000 – 2020-х годах пришел осознанный образ жизни. Люди перестали закидывать в пустоту души (новые и не всегда нужные) вещи, маркетплейсы продвигают более дорогие товары, предполагающее высокое качество и долгий срок службы. Наряду с этим рынок эзотерических услуг стабильно растет, астрологи, нумерологи и экстрасенсы на службе у бизнеса — уже вполне себе реальность, определяющая, в том числе, новые подходы в подборе и в управлении персоналом. Растет и рынок концепции личного благополучия, продукты которого зачастую включаются в социальные пакеты. Однако важно помнить, что осознанный образ жизни — это, прежде всего, самопознание, а иными словами понимание своих истинных жизненных целей, формирующих желания и потребности. Осознанный бизнес — это организация с социально значимыми целями, основанными на ценностях компании перекликающимися с жизненными ценностями сотрудников.