В Государственную Думу поступил проект федерального закона № 801974-8, который предлагает установить единый срок возврата неиспользованного аванса за любые услуги связи. Инициатива предусматривает внесение изменений в Закон о связи и обеспечивает разрешение процесса расторжения договоров для абонентов. Если закон будет принят, новые правила вступят в силу 1 сентября 2025 года.
Меня зовут Надежда Швырева, я председатель Московской коллегии адвокатов «ШВЫРЕВА И ПАРТНЕРЫ». В семейных спорах в качестве адвоката уже более 20 лет.
Еще больше разборов жизненных ситуаций можно почитать у меня в ТГ-канале. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить!
Что изменится для пользователей?
Согласно нововведениям, оператор связи обязан вернуть неиспользованные средства абоненту в течение 30 календарных дней с момента расторжения договора.
В настоящий момент такой срок лишь прописан в государственных правилах оказания услуг телефонной связи. Для других услуг связи (например, универсальных или услуг передачи данных) срок возврата средств либо отсутствует, либо увеличивается в зависимости от регламента операторов.
Основные нововведения:
- Независимо от вида предоставляемых услуг связи, возврат остатка средств будет осуществляться в течение 30 дней.
- Абоненты имеют возможность полагаться на четко установленные законом и временные рамки, что снижает вероятность споров с операторами.
- Правило определяет все виды услуг, включая интернет, телевидение и универсальные услуги, обеспечивая равные права для всех категорий пользователей.
Что это значит для операторов?
Для операторов связи новый законопроект будет вызывать необходимость адаптации внутренних процессов. Будут рассмотрены:
- Оптимизировать процедуры возврата средств. Это особенно важно для операторов, предоставляющих комплексные услуги (интернет, телевидение, телефонная связь).
- Обеспечить соблюдение стандартов. Законодательство требует пересмотра внутренних правил соединения с абонентами.
Несоблюдение срока возврата может повлечь за собой штрафы или иные санкции, если абонент подаст жалобу в надзорные органы.
Если законопроект будет принят, новые правила начнут действовать с 1 сентября 2025 года. Это дает операторам время для подготовки: пересмотр внутренних регламентов, обновление договоров с клиентами и настройка средств возврата управляемых систем.
Введение условия возврата неиспользованного аванса за услуги связи становится обязательным шагом в защиту прав потребителей. Если инициатива будет поддержана, миллионы пользователей в России смогут ощутить улучшение качества сервиса и уверенность в соблюдении своих прав.
Если у вас остались вопросы или вам нужна профессиональная помощь в оформлении или проверке документов, а также консультация адвоката – пишите! Я и моя команда всегда готовы подставить вам плечо!
Чтобы не потерять важную информацию и не пропустить новые полезные публикации, подпишитесь на канал и нажмите колокольчик.