"На зиму купил для своей машины незамерзайку до -30⁰С, однако таких морозов еще не было, а жидкость в бачке уже замерзла. Можно ли вернуть такой товар обратно продавцу? Жалко потраченных денег, ведь пользоваться такой незамерзайкой по назначению невозможно" - такой вопрос поступил в Роспотребнадзор по Красноярскому краю.
Специалисты ответили так.
Согласно Закону о защите прав потребителей продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре.
Если в процессе эксплуатации стеклоомывающей жидкости были выявлены несоответствия характеристикам, указанным на этикетке товара, то такую информацию можно считать недостоверной.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, при приобретении некачественного товара покупатель вправе направить в адрес продавца претензию, а в случае неудовлетворения заявленных требований — обратиться в суд.
