Ваш продукт будет создан "в вакууме"
Без реальной обратной связи с аудиторией вы основываетесь на своих собственных предположениях. В результате, ваш продукт может оказаться никому не нужным.
Цитата: "Говорите с ними об их жизни, а не о вашей идее" — Роберт Фитцпатрик.
Вы испытаете ложное чувство уверенности
Когда вы спрашиваете людей: "Тебе понравится мой продукт?", большинство из них, скорее всего, скажут "Да!". Это ложное подтверждение, которое обманчиво подпитывает вашу уверенность. Люди не хотят вас расстраивать, но это не значит, что они купят ваш продукт.
Цитата: "Не нужно спрашивать у мамы, насколько хороша ваша бизнес-идея. Вам ни у кого не нужно спрашивать, насколько она хороша" — Роберт Фитцпатрик.
Клиенты будут обещать купить продукт, но не купят
Слова "Мне это нравится!" не значат, что человек готов платить за это. Без проведения интервью у вас не будет чёткого понимания истинных мотивов и нужд клиентов.
Вы не выявите истинные боли клиентов
Ваш продукт рискует стать решением проблемы, которой попросту не существует. Например, вы можете думать, что клиенту нужно больше навыков письменного английского, а ему на самом деле нужно научиться говорить.
Потратите деньги и время на ненужный продукт
Производство курса или продукта без чёткой картины запросов клиентов чревато тем, что вы вложите месяцы работы и крупные суммы денег в создание того, что никому не нужно.
Цитата: "Обладая нужной информацией, вы сможете улучшить своё предложение и представить клиентам то, что им действительно нужно и за что они готовы будут платить" — Роберт Фитцпатрик.
Ваш маркетинг будет неэффективным
Без знания болей и желаний клиентов, ваши рекламные сообщения будут звучать банально и незаинтересованно. Например:
- Вариант 1 (общий): "Изучите английский за 3 месяца!"
- Вариант 2 (основан на боли клиента): "Заговорите на английском за 30 дней, не тратя месяцы на грамматику!"
Вы потеряете конкурентное преимущество
Конкуренты, которые провели проблемные интервью, лучше знают потребности аудитории. Их продукт будет точнее и маркетинг — цепляющим.
Пример: Ваш конкурент заявляет: "20 минут практики каждый день и никакой скучной теории". Ваша реклама говорит: "Авторский метод, который изменит вашу жизнь". На что из этого обратит внимание клиент?
Что даёт проведение проблемных интервью?
- Чёткое понимание болей и мечтаний клиентов.
- Создание продукта, который действительно нужен аудитории.
- Сильный маркетинг, который точно попадает в боль клиента.
- Экономия времени и денег на создании и доработке курса.
- Готовность вносить изменения до запуска, а не после провала.
Цитата: "Обладая нужной информацией, вы сможете улучшить своё предложение и представить клиентам то, что им действительно нужно и за что они готовы будут платить" — Роберт Фитцпатрик.
Основные ошибки предпринимателей по версии Роба Фитцпатрика
Ошибка: спрашивать мнение о своей идее, а не о жизни клиента.
Что делать:
- Спросите клиента о его прошлом опыте: "Как вы раньше решали эту проблему?"
- Узнайте, какие действия уже предпринимались клиентом.
- Выясните, что раздражает клиента в текущих решениях.
Итоги: что будет, если не проводить проблемные интервью?
- Потеря денег, времени и нервов — создадите продукт, который не нужен рынку.
- Обещания клиентов купить, которые так и останутся обещаниями.
- Отсутствие понимания истинных болей клиентов.
- Иллюзия, что проблема в рекламе, хотя на самом деле проблема в продукте.
Что делать сейчас?
- Проведите 5-10 проблемных интервью.
- Используйте метод "5 почему", чтобы докопаться до корня проблемы.
- Не спрашивайте: "Купите ли вы это?", вместо этого спросите: "Что вы уже пробовали сделать, чтобы решить эту проблему?"