... откуда не ждали. Да, вот на третий месяц работы в Социс-М нарвалась я на штрафы.
Ругала ли я себя? Вспоминала ли об этой статье?
Нет! Эти штрафы, ну как вам сказать, сначала вызвали у меня лёгкое недоумение, вроде
Не могла я такое сделать.
Но ведь есть запись тех разговоров с респами, значит всё правильно! И если бы меня попросили угадать, за что мне прилетел штраф, то я бы ни за что не угадала! Настолько это находится в другой плоскости. Я даже не знала, что за это тоже штрафуют.
Как я рассуждаю, за что может быть штраф:
-за большую постобработку;
-что-то не зачитала в анкете;
-что-то не так или не то зачитала или отметила.
Штрафы не 100 рублей (тогда не было бы возмущений), а побольше. Получается несколько анкет и за каждую по 50 рублей.
За что на самом деле
За то, что в анкете, в вопросе про детей, где надо отметить количество детей, я якобы вписывала возраст детей. Да, заказчик(ВЦИОМ) определил этот пункт критичным, имеет право.
Но когда в рабочем чате в комментариях под постом про эти косяки другие операторы стали возмущаться и говорить
Ну не могли мы так сделать!
Я стала думать, что здесь что-то не так. Пусть не у меня одной обнаружили такую ошибку. Но чтобы это так открыто обсуждали, с таким я столкнулась первый раз. И я тоже под тем постом написала, что не могла такого сделать.
Операторы стали требовать дать им прослушать их записи. Видя такой поворот событий наше начальство выпустило пост, что дать прослушать эти звонки нет возможности, но они будут разбираться в ситуации. Посмотрим, как она решится.
Все статьи о моей работе в этом КЦ
Работа в других КЦ
Возможно вам это тоже будет интересно