Поговорим о том, когда у вас не купили и вы вините за это себя.
Вам кажется, что то, что сейчас происходит - результат ваших ошибок, это вы сделали что-то не так, вас игнорируют, потому что вы не дожали, продукт недостаточно хорош, вы недостаточно хороши и так далее.
Сейчас будет очень важное: Каждый взрослый человек сам для себя принимает решение. При прочих равных: есть деньги, есть потребность, есть информированность, клиент может не купить. Такое бывает достаточно часто. Причины - ответственность клиента. Ему, возможно, надо догреться, как говорят маркетологи, дойти, усилить свое внутреннее оправдание покупки.
А нам в случае возникновения вины очень мешают эти эмоциональные блоки. Мы анализируем не сам продукт, не цели, задачи, которые он решает, не карту пути клиента, не даже те самые упаковку и оффер, а себя, свою компетенцию, свое так сказать соответствие.
Ни в коем случае не призываю к тому, что “Кузнецов сказал - не купили, сами виноваты”, говорю лишь об установке “Не купили, потому что я какой-то несоответствующий” внутри нас.
Что с этим делать?
- Ну, во-первых осознать, что одним-двумя-десятью клиентами мир не ограничивается.
- Во-вторых, понять, что человек на другом конце провода сам распоряжается своими ресурсами, а именно: деньгами, энергией и временем. И, возможно, он еще не нашел в себе достаточное количество всех трех или одного ресурса и может прийти к вам в следующий раз.
- В-третьих, отказы не имеют ничего общего с так называемой вашей внутренней опорой. Они не делают ваш опыт и экспертизу меньше. Никак не влияют на то, кем вы являетесь.
Очень сильный страх отказа, сопротивление возникает у многих экспертов. Они не хотят про это говорить, отвечать на неудобные вопросы. Я это вижу регулярно на своих тренингах, распаковках. Возможно, даже этот пост многие из вас не дочитают даже до середины, потому что: “Ой, что-то Кузнецов не про то, как все будет хорошо, а про какие-то там отказы, фу таким быть, не хочу про это читать”.
Но, стОит вам переступить через страх, боль и вину от отказа – вам станет несоизмеримо легче в работе, в творчестве, в созидании и трансляции миру своего контекста.
Давайте-ка я дам вам небольшую практику для выхода из зоны комфорта, за рамки ваших страхов и нелюбви к отказам.
Вы просто просите приличную сумму денег у знакомого человека, не очень близкого, не у того, кто точно даст и не 100 рублей, а например, 300-500000.
Я вас сейчас удивлю. Были случаи, когда человек шел в управляемый отказ чуть ли не со слезами, спрашивал денег и ему… давали. Соглашались в долг или даже просто так. Удивлению не было предела! Но чаще всего, как мы понимаем - отказывают. И еще на этапе “как же попросить” в голове проносится сотня-другая сопротивлений:
- что он обо мне подумает?
- ну, нельзя же так просто!
- что за чушь, я сама могу это заработать, да и не надо мне сейчас!
- мне вообще говорили: никогда ничего не проси!
Дело не в том, надо или нет, дело в проживании отказа. Почему он называется управляемым? Потому что он продиктован не желанием закрыть свои дефициты и необходимостью, а потребностью в расширении, преодолении очередного порога. Что бы не ответил вам на просьбу человек – а у всех есть право согласиться или отказаться, обижаться на это нет смысла – вы перешагнете через свой страх, сопротивление. Это самый сложный этап практики, но его надо пройти. После этого вы можете написать человеку, что это был тренинг, извиниться. А внутренняя свобода, которая вам при этом достанется, в разы расширит ваши границы возможностей.
Следующий этап практики догадались какой? - Предложить свой продукт за деньги тем, кого вы знаете. Это пойдет намного легче и отказы не будут вас так сильно триггерить.
Многие эксперты не могут начать второй этап, потому что панически боятся отказов. А мы с вами помним, что надо идти туда, где страшно. На первом этапе вероятность отказа гораздо выше. НО! Мир на этом не остановится, экономика страны и ваша личная не рухнет, да и вообще - ничего глобально-то не изменится. Минимум - вы останетесь с тем, что у вас есть, максимум – вам могут даже дать денег.
Знаете, кто начинал с такой практики? - Профессиональные привлеченцы инвестиций. Слабо вот так выйти с презентацией к толстосумам, имея только идею, и получить кучу денег? – А ведь, многие именно так получают развитие, открывают свой бизнес. И они сталкиваются с массой отказов, при этом вины не испытывают, трезво проводят анализ, докручивают, идут дальше!
Те, кто дочитал статью с неудобной темой про отказы до конца, вам было полезно?
Поделитесь своими мыслями в комментариях.