«Вы этой сотруднице сделали замечание?! Вы ее поставили на место?! Как минимум: «Девушка, полегче на поворотах! Здесь вам не У.! Вас не обучают культуре работы с клиентами?!» Как минимум вы сами не должны были промолчать! Таких воспитывать только так» (Ольга).
Я считаю, на хамство отвечать не надо. Лучше поменять заведение, в котором обслуживаешься, и/или воспользоваться цивилизованной формой протеста. Например, я пользуюсь приложением «Решаем вместе». На эту сотрудницу банка я отправила обращение. Изначально все они попадают в аппарат правительства республики, а там их уже распределяют по категориям: кому в банк, кому в руководство коммунальным хозяйством. Отчет о принятых мерах должны прислать в течение месяца. Даже если с этой кассиршей хотя бы побеседуют о ее поведении, уже будет хорошо.
А что касается операций с кассой. Получила много советов: «Лучше через банкомат»! На самом деле лучше так, как удобно клиенту. Удобно через кассу – значит через кассу, и скверный характер кассирши не должен быть препятствием для выполнения операции. А то у нас кассир - вершитель судеб пенсионеров. Что касается моей мамы, ей проще получить услугу от человека, чем от машины. У каждого свои особенности, почему она должна чувствовать себя виноватой? Она боится незнакомой техники (и я, признаться, тоже), может растеряться, забыть, запаниковать. Зачем же я буду испытывать ее нервы?
Если честно, я и сама не знаю, как пользоваться банкоматом. Я подходила к нему в последний раз в 18-м году, и уже не помню, на какие там кнопочки жать. В жизни обхожусь Сберонлайн и картой, у меня просто нет поводов добывать себе наличные. Даже кошелька нет, только визитница для карт. Единственное, для чего они нужны – для оплаты квартиры. Наша хозяйка требует только бумажные деньги, такой у нее каприз. Ну муж ходит, раз в месяц снимает, я к этому не касаюсь.
А в Республике наличные нужны на каждом шагу. В более чем половине случаев я плачу наличными. Только в супермаркете расплачиваюсь картой. Wildberries здесь принимает только наличку, в транспорте наличка, чистая вода – за наличку, закажешь какую-то услугу – наличка, в маленьком магазинчике около дома - тоже наличка, потому что аппарат не работает.
Я таскаю с собой в сумке пачку денег и чувствую себя каким-то барыгой. Поскольку кошелька нет, ношу их просто в кармашке. Каждый раз достаешь, пересчитываешь, чтобы оплатить проезд: «передайте, пожалуйста!», «водитель, сдачу»! Желательно, чтобы у тебя были десятки, пятёрки или хотя бы купюры по 50 руб. Давно пятёрочку бумажную в руках держали? А здесь это каждый день.
Мой телеграм
Чат