Вчера состоялась важная встреча со студентами, которые готовили и проводили конференцию в Санкт-Петербурге. Мы встретились с ними, чтобы обсудить впечатления от мероприятия и обменяться мнениями.
Честно говоря, словосочетание «обратная связь» вызывает тревогу.
Причем, я заметила, что все чаще распознаю метод “бутерброда”: когда тебе собеседник на ровном месте начинает наливать приятностей. В этот момент я уже во всю жду подвоха...
Тем не менее обратная связь очень важна и необходима. Важно не только предоставлять её, но и уметь принимать.
💭 Обратная связь помогает понять, как продукт или услуга воспринимается окружающими, и оценить соответствие между тем, что вы предлагаете, и тем, что видят клиенты.
💭 Она укрепляет доверие клиентов, показывая им, что их мнение важно.
💭 Обратная связь помогает выявить моменты, о которых вы раньше не задумывались, и взглянуть на ситуацию с другой стороны.
Готовлю для вас статью о том как преодолеть обратную связь. Поделитесь, боитесь ли обратной связи? Как реагируете обычно?