Эмоции клиентов — штука сложная. Бывает, регулярно устраиваешь скидки, делаешь бонусную программу, маркетолог не спит ночами, придумывая крутые акции… А покупатели всё равно вас захейтят, потому что продавцы не успели вовремя наклеить этикетки на все товары.
Обидно, но в то же время и справедливо. Никому не хочется стоять на кассе только ради того, чтобы узнать цену интересующего товара. Или бегать по всему торговому залу в поисках консультанта (который, скорее всего, цену не помнит).
Избавьте покупателей от этой проблемы, и их лояльность к вашему магазину повысится в разы! К счастью, это не очень затратно — понадобится всего лишь одно устройство.
Прайсчекер — что это и как он работает
Прайсчекер (иногда можно встретить название «микрокиоск») — устройство, которое помогает узнать цену и другие характеристики товара по коду, нанесенному на упаковку. Покупателю достаточно поднести штрихкод или DataMatrix-код к считывателю, чтобы получить информацию.
Установив прайсчекер в своем магазине, вы:
— Снизите уровень недовольства плохим обслуживанием среди покупателей.
— Уменьшите нагрузку на персонал и тем самым ускорите другие процессы.
— Сможете обойтись небольшим количеством сотрудников в штате.
Какой прайсчекер выбрать
Даже после ухода некоторых производителей с российского рынка выбор остается большим. Есть прайсчекеры, которые могут озвучивать цены с помощью голосового помощника. Некоторые устройства могут выполнять функцию информационного стенда — пока ими никто не пользуется, на экране будут воспроизводиться рекламные ролики и данные об актуальных акциях и скидках.
Нюансов много, и осветить их все в одной статье было бы сложно. Если вы всерьез задумались об установке прайсчекера, рекомендуем посетить блог «Клеверенс» с обзорами на мобильное оборудование для бизнеса.
Какую бы модель вы не выбрали в итоге, для полноценной работы нужно установить специализированный софт, который будет связывать микрокиоск с товароучетной системой магазина.
Программное обеспечение не только обеспечивает обмен информацией между прайсчекером и учетной системой, но и выполняет еще ряд полезных функций. Например, «Магазин 15+прайсчекер» поможет сотрудникам уточнить наличие товаров на складе или оценить объем остатков. Подробнее о возможностях ПО читайте на сайте разработчика.
И что, это действительно улучшит лояльность покупателей?
Опыт наших партнеров показывает, что да!
Сеть оптовых центров «ВЕЛDИШ» выбрала программное обеспечение «Клеверенс» и микрокиоски CSI PCP10, чтобы обеспечить своим покупателям свободный и быстрый доступ к информации о товарах. И вот каких результатов удалось добиться за год!
Почитать этот кейс полностью можно в блоге «Клеверенс». А узнать больше о прайсчекерах и ПО для них — написав нам через форму для консультации на сайте.