Страх конфликтов.
Многие избегают конфликтов любой ценой, готовые примириться с непримиримым, только лишь не испытывать неприятные эмоции. Всё дело в том, что они воспринимают любое несогласие других людей, как нападение на них. В их тревожном разуме любой конфликт, даже незначительный – это опасность, это война. Когда-то давно, в детстве они испугались какого-то противостояния им или ссоры, и их автономная нервная система и мозг усвоили эту реакцию на конфликт.
Избегание конфликтов и подавление своих чувств может негативно сказаться на психическом и физическом благополучии человека. Такое поведение приводит к более частому нарушению личных границ человека другими людьми, что выражается в усилении его эмоциональной боли.
К счастью есть здоровые способы перепрограммирования реакций своей нервной системы на конфликт. Давайте внимательно рассмотрим, как можно справиться со страхом конфликтов. И в этом нам поможет моя пациентка, назовем её Анастасия.
Переосмысление конфликта.
В детстве Настя была худенькой девочкой из семьи, в которой всё время не хватало денег. Её родители не могли тратить на её одежду много денег, поэтому она выглядела бедно и неказисто. Её одноклассники постоянно её дразнили за это, грубо высмеивали её дешёвые наряды и её худобу. Она усвоила для себя, что надо отмалчиваться и не противостоять этим нападкам. Даже будучи взрослой, она с отвращением вспоминала свои школьных «друзей». На работе и в семье она продолжала старательно избегать конфликтов, предпочитая угождать, а не противостоять. Это подавление её внутреннего гнева и возмущения привело её к неврозу и к головным болям. Так мы с ней встретились в моём кабинете. В результате наших бесед и совместной работы Настя переосмыслила своё эмоциональное восприятие конфликта. Если раньше она считала конфликт чем-то неизбежно болезненным, то теперь он считает его продуктивным занятием. Почему?
Польза конфликта.
Конфликт – это кульминация каких-то событий, которые по любому вот-вот разрешатся, но если вы будете управлять этим процессом, это даст вам следующие преимущества.
1. Конфликт может научить защищать свои личные границы.
Это сделает вас более уверенным в себе и в своих силах.
2. Конфликт может научить вас контролировать свои эмоции.
Когда вы осознанно контролируете свои эмоции, вы управляете стрессом.
3. Конфликт может помочь разрешить давно назревшую проблему.
Конфликт приводит к разрешению проблем, которые игнорировались долгое время.
4. Конфликт может укрепить отношения с другим человеком.
В результате конструктивного конфликта можно укрепить доверие между двумя сторонами через понимание разных точек зрения и позиций.
5. Конфликт может научить вас эффективно вести переговоры.
Конфликт может сделать вас более гибкими и научить навыкам общения, и вы сможете легко договариваться с людьми.
6. Конфликт может помочь выявить новые идеи.
Конфликт может быть превращён в здоровую дискуссию, в результате которой, могут родиться отличные идеи.
Конструктивный конфликт.
Посмотрите в лицо страху.
Первое – перестать бояться. Поразмышляйте, какими могут быть последствия вашей конфронтации? Например, вы боитесь сказать подруге, что она вас использует, вы ей во всем помогаете, но она не отвечает вам тем же на ваши просьбы, потому что боитесь потерять свою лучшую подругу. Как вы думаете, она перестанет с вами общаться, если вы, не оскорбляя и не унижая её, прямо ей скажете, что вам не нравится в ваших отношениях? А если она не поймёт ваш конструктивный язык, может действительно стоит с ней расстаться и найти другую подругу, у которой развита эмпатия к людям?
Начните с малых конфликтов.
Стоит начать практиковаться в искусстве управления конфликтами с ситуаций, которые вызывают наименьшее беспокойство. Вы можете высказать свои претензии, например, по поводу того, что кассир в супермаркете разговаривает с вами в недопустимом тоне, или ваш коллега не ответил на звонок, который вы его просили не пропустить и пр. Вежливое, но твердое противостояние в маленьких конфликтах может помочь вам уменьшить страх конфликтов и приобрести уверенность в отстаивании своих прав.
Подготовьтесь предварительно.
Настройте себя на конструктивное поведение во время конфликта. Напоминайте себе, что во время конфронтации следует поддерживать осознанность. Осознанно говорите медленно, контролируйте свои эмоции. Делайте паузы, прежде чем реагировать, они позволяют снять накал эмоций и помогают вам четко продумать свои варианты ответов.
Общение во время конфликта.
Разрешите вашему оппоненту высказать его точку зрения: слушайте его внимательно, не прерывая и без суждений, даже если вы не согласны. Это даст вам возможность успокоиться в самом начале разговора. Когда слушаете, следите за своим языком тела – не скрещивайте руки на груди, не делайте неодобрительные гримасы на лице и не улыбайтесь ехидно. Наоборот, всем своим видом показывайте свое расположение к вашему собеседнику.
Когда ваш оппонент закончил, задайте ему уточняющие вопросы и подведите итог того, что он изложил. Это поможет вам понять более полно ситуацию и позицию собеседника, а также даст ему понять, что вы его слушали и услышали.
Изложите свои интересы и нужды в спокойном и вежливом тоне. Не обвиняйте и не стыдите своего оппонента, потому что это может настроить его выстроить агрессивную защиту, что может завести конфликт не в нужную для вас сторону. Фокусируйтесь на своих интересах и потребностях, а также конструктивных замечаниях по поводу сложившейся ситуации.
Не вспоминайте прошлое, нападая на личность оппонента, и не разрешайте своим эмоциям завести конфликт в тупик. Не заражайтесь недовольным, агрессивным или тревожным тоном собеседника.
Не разрешайте оппоненту, который пытается провоцировать вас, увести вас в сторону от разрешения конфликта. Возвращайте его к теме конфликта и предлагайте конструктивные решения проблемы. Не демонстрируйте упрямство тогда, когда возможен компромисс.
Будьте готовы к тому, что можете получить отказ или несогласие и заранее спокойно примите это. Учитесь легко расставаться с тем, чего желали, потому что вы понимаете, что у собеседника есть свои мотивы, и вы не можете контролировать все в жизни.
Спокойно и твердо говорите «нет», если вас что-то не устраивает. Также спокойно выражайте своё мнение. Всегда помните, что вы – сильная личность, уверенный в себе и мудрый человек, и вы справитесь с любым конфликтом. Никто не может лишить вас эмоционального благополучия против вашей воли, вы контролируете конфликт и задаете тон.
Берегите себя и будьте здоровы!
Читайте статью по развитию личности: 17 привычек уверенного в себе человека. Сколько их у тебя?
Пишите в комментариях, на какие мысли вас навела эта статья.
Я благодарна всем тем, кто поставит этой статье лайк, подпишитесь на мой канал – буду признательна, ибо вы мне окажете честь быть с вами и приносить вам пользу.
Статья несёт исключительно информационный характер и не является рекомендацией. Требуется консультация врача.
Автор статьи Елена Исмагулова, клинический психолог, ООО «Клиника восстановительной медицины «Качество Жизни».
Подпишитесь на мой канал, чтобы не пропустить новые публикации.
Благодарю всех моих подписчиков!
© Елена Исмагулова 2024. Использование материалов разрешено только при указании ссылки на оригинал статьи и с указанием фамилии и имени автора.