Почему люди работают?
В 1959 году Фредерик Герцберг выявил, что факторы, мотивирующие работника к решению задач, отличны от факторов, способствующих желанию сотрудника работать в компании.
Это открытие получило название "Двухфакторная теория мотивации Герцберга".
Согласно теории на работу сотрудников влияют два вида факторов: гигиенические и мотивационные.
Гигиенические факторы — все те факторы, которые препятствуют возникновению желания работника покинуть компанию («удерживают внутри»).
- Гарантированный оклад.
- ДМС.
- Соцпакет.
- Привилегии.
- Условия труда.
- Статус компании.
- Статус сотрудника в компании.
- Административные и кадровые политики.
- Отношения с руководством, коллегами, подчиненными.
Мотивационные факторы — все те факторы, которые настраивают работника на то, чтобы качественно выполнять задачи.
- Бонусы за успешное решение задач.
- Переменная часть зарплаты за успех.
- "Интересность" задачи в глазах работника.
- Признание успешности и конкурентоспособности работника в сравнении с другими.
- Делегируемые для решений полномочия и ответственность (ощущение важности, ответственности и незаменимости).
- Профессиональный рост и развитие.
По теории Герцберга, отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости человека своей работой. Но, если они представлены в достаточном объёме, сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям.
Отсутствие мотиваторов, которые связаны с характером и сутью самой работы, не ведёт к неудовлетворению людей работой, однако их присутствие в должной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников к нужным действиям и повышению эффективности.
Задача управленца — создавать должный уровень гигиенических и мотивационных факторов.
Работники, довольные уровнем и гигиенических, и мотивационных факторов, ощущают себя на работе мечты. Это — самые верные кадры.
Работники с хорошими гигиеническими, но плохими мотивационными факторами стараются лишний раз не отсвечивать. Проактивности ждать не следует. Платят, и слава богу!
Работники с хорошими мотивационными, но плохими гигиеническими факторами готовы какое-то время потерпеть, но если такая ситуация будет сохраняться долгое по их меркам время, скорее всего предпримут попытку сменить работу.
Работники с плохими мотивационными и гигиеническими факторами уйдут при первой же возможности.
Важный нюанс!
То, что сотрудником сегодня воспринимается как хорошие факторы, завтра уже воспринимается как должное, а послезавтра уже воспринимается как несоответствующее реалиям.
Нужно регулярно следить за уровнем удовлетворенности сотрудниками своими гигиеническими и мотивационными факторами.
Я предлагаю это делать методом стандартного NPS-опроса с последующим нанесением на декартову плоскость.
Вот вопросы для анкетирования
На все вопросы предлагаете дать оценку от 0 до 10.
Желательно с комментариями.
О гигиенических факторах
- Насколько ты доволен зарплатой и соцпакетом?
- Насколько ты доволен условиями труда?
- Насколько ты доволен имиджем компании?
- Насколько ты доволен своим статусом в компании?
- Как бы ты оценил атмосферу в коллективе в целом?
О мотивационных факторах
- Насколько тебя устраивают KPI?
- Насколько тебе интересны твои задачи?
- Насколько ты ощущаешь себя успешным примером для других?
- Насколько ты ощущаешь свою важность для компании?
- Насколько ты оцениваешь свой профессиональный рост?
Обработка результатов
Суммируем ответы в каждом блоке, делим на кол-во вопросов в этом блоке, и из полученного числа вычитаем 5.
Пример
Сотрудник ответил 10, 10, 10, 8, 8 в гигиенических факторах и 5, 6, 4, 4, 1 в мотивационных.
((10+10+10+8+8)/5)-5=4,2
((5+6+4+4+1)/5)-5=-1
Гигиенические — это точка по оси Х.
Мотивационные — это точка по оси Y.
Сотрудник находится в точке (4,2;-1).
1 сотрудник = 1 точка.
Наносим всех на график и анализируем.
Пользуйтесь на здоровье, тему мотивации продолжу в будущих постах.
