Все люди разные, а находить общий язык нужно уметь со всеми. Спросили у экспертов «Центров компетенций», как общаться с коллегами, которые немного токсичат.
А еще они поделились курсом, где вы научитесь взаимодействовать с такими людьми и справляться со всеми конфликтами.
Признаки токсичности:
- Тотальный контроль
- Обесценивание работы других
- Негатив
- Завышенные требования
- Манипуляции
Мне кажется, я токсик, как разобраться?
У всех бывают сложные дни и плохое настроение. На эмоциях мы можем обидеть других людей, но после этого мы обычно испытываем чувство вины и желание извиниться. Токсичные же люди будут удовлетворены своими словами и поступками.
Изучаем токсичность на примерах
Токсично: Наша целевая аудитория – детский сад? Перепиши этот пост
Эффективная обратная связь: Давай посмотрим на этот пост под другим углом и попробуем его сделать в ином стиле?
Кажется, я столкнулся с таким человеком, мне нужно бежать?
Мы не можем поменять другого человека, но можем изменить свое отношение к ситуации.
- Не обращаем внимание на эмоциональную оценку. Это просто мнение, которое иногда может быть высказано слишком резко, но это не значит, что вы все плохо делаете.
- Конкретизируем. Как правило, в токсичных высказываниях никогда нет четких правок и замечаний, исключительно эмоциональные фразы.
- Не проявляем агрессию в ответ. Важно постараться понять, что имел в виду человек, задать уточняющие вопросы и попытаться самостоятельно оценить, есть ли в этом конструктивная критика.