Недавно в наш специализированный центр по ремонту автомобилей Mercedes-Benz прибыл автомобиль модели W167, владелец которого столкнулся с отказом работы мультимедийной системы. Жалоба клиента заключалась в том, что система зависала на этапе демонстрации логотипа «Mercedes-Benz», «Maybach» или «AMG» и не продвигалась дальше, либо начала циклические перезапуски. Проблема достаточно распространенная , методы противодействия известны, поэтому приступаем к работе :
Шаг 1: Диагностика и обновление ПО
Наш первый шаг состоял в том, чтобы попытаться решить проблему "малой кровью" — переустановкой программного обеспечения. Мы загрузили самое современное обновление для мультимедийной системы MBUX, надеясь, что это улучшит её работоспособность. Последняя версия ПО была успешно загружена на жесткий диск автомобиля.
Тем не менее, несмотря на все усилия и оптимизм, обновление не дало ожидаемого результата. Система продолжила демонстрировать прежние симптомы: зависание на логотипе или циклические перезапуски.
Шаг 2: Замена жесткого диска
Учитывая, что обновление ПО не решило проблему, мы перешли ко второму сценарию действий — замене жесткого диска. Это решение нередко становится последним средством обращение для решения проблем с мультимедийной системой на автомобилях этой марки.
Работа по замене жесткого диска потребовала частичного разбора салона.
Наши специалисты аккуратно удалили старый жесткий диск и установили новый, полностью совместимый с системой автомобиля. Благодаря их опыту и точности замена прошла без лишних затруднений.
После установки нового диска нам предстояло ввести систему в эксплуатацию. Мы следовали всем необходимым инструкциям, предоставленным XENTRY Diagnosis, чтобы корректно провести инициализацию системы.
Финальные шаги: настройка и тестирование
После того как основная задача была выполнена, настало время для последней стадии — загрузки последних карт и данных навигации. Это необходимо для полноценного функционирования мультимедийной системы и обеспечения высокого уровня комфорта для водителя.
И вот, свершилось: мультимедийная система заработала в штатном режиме. Владелец автомобиля смог снова наслаждаться всеми возможностями мультимедиа, включая навигацию, развлекательные и информационные сервисы.
Коллектив 4matic-ЮГ будет рад помочь с любой проблемой вашего Mercedes, начиная от планового ТО и осмотра перед покупкой до самых сложных ремонтных манипуляций. Приезжайте в гости и удачи на дорогах!