За "выгоранием" часто прячется страх перемен

"У меня просто выгорание," — сказала Анна, успешный маркетолог. Но что-то в её голосе показалось мне странным. За десять лет практики я научился замечать такие нестыковки: вроде бы правильные слова, но интонация рассказывает совсем другую историю.

"Давайте исследуем ваш обычный день?" — предложил я.

Анна начала описывать: встречи, звонки, презентации. Голос ровный, немного усталый. Но когда она дошла до планёрки с руководителем... Внезапная пауза. Плечи напряглись. Пальцы нервно теребят ручку.

"Что происходит на этих планёрках?"

"Да ничего особенного... — она отводит взгляд. — Обычные рабочие моменты".

"А что вы чувствуете перед такой встречей?"

Молчание. Потом тихо: "Страх. Каждый раз думаю — чем сегодня будет недоволен?"

И тут прорвало. История полилась потоком: бесконечные придирки, публичные унижения, постоянное обесценивание результатов. "Я два года делала вид, что всё нормально. Говорила себе — это я слишком чувствительная. Это у меня выгорание..."

"Что происходит, когда вы об этом рассказываете?"

"Злость... — Анна удивленно посмотрела на свои руки, сжатые в кулаки. — Я впервые понимаю, насколько я злая. И это совсем не похоже на выгорание, правда?"

Мы стали исследовать эту злость. Оказалось, она копилась годами: когда босс присваивал её идеи, когда обесценивал успехи, когда манипулировал угрозой увольнения.

"А что бы вы сказали боссу, если бы не боялись?"

Анна выпрямилась: "Что я отличный специалист. Что его стиль управления токсичен. Что я... — она осеклась. — Что я ухожу?"

"Как вы себя чувствуете, произнеся это вслух?"

"Страшно. И... свободно? Как будто камень с души упал".

На следующей сессии мы работали не с "выгоранием", а с реальным запросом: как набраться смелости для перемен. Анна составила план действий, обновила резюме, начала ходить на собеседования.

Через месяц пришло сообщение: "Я сделала это! Нашла новую работу. Команда потрясающая, руководитель адекватный. Знаете, что самое удивительное? Вся моя 'усталость' куда-то испарилась. Оказывается, я не выгорела — я просто была в токсичных отношениях".

А ещё через полгода: "Поступаю учиться на коуча. Хочу помогать людям различать, где настоящее выгорание, а где — сигнал о том, что пора что-то менять в жизни".

Эта история показывает: за очевидным запросом часто скрывается что-то совсем другое. Выгорание может оказаться подавленной злостью. Усталость — страхом перемен. Недостаток мотивации — протестом против токсичного окружения.

Важно слышать не только слова, но и то, как они звучат. Замечать не только факты, но и эмоции, которые за ними стоят. И главное — помогать клиенту услышать свою настоящую историю.

Автор: Игорь Гайнияров
Психолог, Ещё и киберкоуч

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru