На Конгрессе несколько раз доставал свою NFC визитку, чтобы поделиться контактами. Удобная вещь, которая сразу прогружает все в телефон взаимного контакта. Не понимаю тех, кто еще печатает себе бумажные визитки - это прошлый век
Но сегодня хочу поговорить не об этом, а о том, как сделать вашу записную книжку в смартфоне не просто списком телефонов, а настоящим инструментом для продаж и помогут вам улучшить коммуникацию и продажи
Имя клиента — это ещё не всё
Стандартный формат "Имя и Фамилия" - это скучно. Добавьте что-то личное или запоминающееся. Например: "Иван Иванов - 3К Малая Бронная" или "Анна Смирнова - продать студия Арбат". Это сразу подскажет вам, что именно обсуждалось, когда они позвонят через месяц
Используйте раздел “Компания”
Здесь не только про то, где работает клиент. Заполните поле "Компания" чем-то более полезным: например, укажите тип недвижимости, которую клиент ищет или продавал. Это поможет быстро вспомнить контекст. Пример: "Ищет квартиру с видом на реку" или "Владелец апартаментов в Neva Towers"
Заметки - ваш лучший друг
Не игнорируйте раздел "Заметки"! Сюда можно вносить что угодно: интересы клиента, предпочтения, семейное положение или даже что он говорил о бюджете. Например: "Ценит хороший вид, готов доплатить за высокий этаж"
Добавьте дату последнего контакта
После каждого разговора ставьте дату в заметках или используйте встроенное напоминание, чтобы понять, когда нужно снова связаться. Например: "Позвонить через три дня для повторного обсуждения" или "Прислать новый объект после 10 ноября"
Фото клиента - чтобы не забыть лицо
Загрузите фото клиента и не придется ломать голову, когда Иванов Ивановых вдруг окажется с десяток в списке. Это мелочь, но работает на ура. А еще вы всегда будете видеть, кто вам звонит
Используйте группы для сегментации
Разделите контакты на группы. Например: "Потенциальные покупатели", "Собственники на прогреве", "Постоянные клиенты" и т.д. Это очень облегчает фильтрацию и мгновенный поиск нужного человека
Установите напоминания
Заполнить контакты - это полдела. Установите напоминания через календарь, чтобы не упустить важные моменты общения. Например, клиент говорил, что вернется из отпуска в декабре - поставьте себе задачу позвонить ему в первых числах
Ваша записная книжка - это ваша CRM. Чем больше вы в неё вкладываете, тем легче потом работать. Сделайте так, чтобы, открыв контакт любого клиента, вы сразу могли вспомнить весь контекст общения
Вот и всё! Если у вас есть свои фишки для записной книжки, делитесь в комментариях - всегда интересно узнать, как другие агенты структурируют свою работу
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
P.S. Если вам понравилась статья, то, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал Александр Дьяченко ♛︎ Беспринципный риэлтор. Это поможет мне создавать больше полезного контента для вас. А если вы хотите узнать больше секретов работы агентов, работающих с элитной недвижимостью, учавствовать в прямых эфирах с известными экспертами рынка недвижимости и других бонусах, то подпишитесь на мой телеграм-канал, который так и называется - "🎩 Александр Дьяченко | Беспринципный риэлтор". Вы легко найдете его поиском в Telegram
